中小企業不僅是經濟發展的活力之源，更是促就業

、穩增長的重要保障。但是企業內部人員對管理常有抱怨：老板喜歡用嘴巴來大聲吆喝做事，而不是讓公司所有員工養成一個良好的工作習慣；各個部門之間溝通不順暢
、問題說不清、理解有差異等等。處於成長期的中小企業難免會出現這樣那樣的問題，發現問題並及時解決，才是企業發展的長久之道。采用神州雲動CloudCC CRM(http://www.lmgwndr.cn/index.html)能有效促進公司內部管理
，同時還能準確及時把握商機
，幫助中小企業快速成長。

1.整理並優化企業的運作流程： 每個企業在經營過程中
，常自覺或不自覺地建立了一套流程（一般反映在規章製度中）
，或者自然形成一定的運作習慣。但是，由於未能係統地、深入地研究流程
，致使低效流程、斷口流程
、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。百會CRM有銷售自動化
、營銷自動化

、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)支(zhi)持(chi)和(he)進(jin)銷(xiao)存(cun)等(deng)管(guan)理(li)模(mo)塊(kuai)，流(liu)程(cheng)設(she)置(zhi)科(ke)學(xue)合(he)理(li)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)係(xi)統(tong)深(shen)入(ru)地(di)整(zheng)合(he)並(bing)優(you)化(hua)內(nei)部(bu)流(liu)程(cheng)

，使(shi)企(qi)業(ye)運(yun)作(zuo)基(ji)礎(chu)得(de)到(dao)較(jiao)大(da)的(de)改(gai)善(shan)，提(ti)高(gao)辦(ban)公(gong)及(ji)服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)。

2.根據流程的需要，優化組織： 中小企業中經常會出現的部門壁壘相互扯皮等現象，一方麵是觀念和文化問題
，另一方麵是在組織設置

、職能權限界定方麵采用了落後的模式。CRM能為企業流程管理提供關於市場、財務、庫管、客服
、銷售等多部門的協作解決方案，通過一整套規範化的、可複製的工作執行流程來緩解部門間衝突，提高合作效率。

3.建立有效的績效管理體係： 還(hai)有(you)一(yi)些(xie)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)采(cai)用(yong)家(jia)長(chang)式(shi)的(de)管(guan)理(li)手(shou)段(duan)
，其(qi)原(yuan)始(shi)的(de)激(ji)勵(li)方(fang)法(fa)在(zai)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)中(zhong)已(yi)逐(zhu)步(bu)失(shi)去(qu)作(zuo)用(yong)。企(qi)業(ye)在(zai)流(liu)程(cheng)和(he)組(zu)織(zhi)優(you)化(hua)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)
，必(bi)須(xu)建(jian)立(li)科(ke)學(xue)的(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)。

在製定績效考核體係時，需要全麵了解公司整體運營情況、各部門職責以及員工的工作量。在CRM線索
、商機模塊能清晰地看到銷售員對潛在客戶或客戶的跟進情況，各部門人員在CRM係統中都能留下自己的接觸記錄
，CRM係統中的數據也有助於建立相關的績效指標，並為核算績效提供直觀的數據參考，最大程度地調動員工積極性。

CRM是一種軟件工具，也是管理業務關係、實際操作和建立戰略的輔助工具。除了管理客戶和聯係人，CloudCC CRM更是被用來管理供應商關係
、內部銷售團隊和營銷團隊
，幫助中小企業優化內部組織、提高企業盈利能力。

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