企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)成(cheng)長(chang)與(yu)穩(wen)固(gu)，首(shou)當(dang)其(qi)衝(chong)的(de)是(shi)需(xu)要(yao)穩(wen)定(ding)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)。但(dan)是(shi)在(zai)營(ying)銷(xiao)手(shou)段(duan)日(ri)趨(qu)成(cheng)熟(shu)，競(jing)爭(zheng)日(ri)益(yi)激(ji)烈(lie)的(de)今(jin)天(tian)，我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)仍(reng)然(ran)會(hui)受(shou)到(dao)許(xu)多(duo)內(nei)外(wai)因(yin)素(su)的(de)影(ying)響(xiang)，稍(shao)不(bu)留(liu)意(yi)
，就(jiu)會(hui)導(dao)致(zhi)原(yuan)本(ben)重(zhong)要(yao)的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)流(liu)失(shi)。那(na)麼(me)如(ru)何(he)提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)，降(jiang)低(di)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)流(liu)失(shi)率(lv)就(jiu)成(cheng)為(wei)各(ge)企(qi)業(ye)密(mi)切(qie)關(guan)注(zhu)的(de)問(wen)題(ti)。

造成客戶流失主要受以下因素影響：1、營銷管理人員的離職變動。如今
，營銷人員已成為很多企業最大最不穩定的“流動大軍”，如(ru)果(guo)控(kong)製(zhi)不(bu)當(dang)
，在(zai)他(ta)們(men)流(liu)失(shi)的(de)背(bei)後(hou)，往(wang)往(wang)就(jiu)伴(ban)隨(sui)著(zhe)客(ke)戶(hu)的(de)大(da)量(liang)流(liu)失(shi)。因(yin)為(wei)他(ta)們(men)手(shou)上(shang)有(you)自(zi)己(ji)的(de)渠(qu)道(dao)

，這(zhe)也(ye)是(shi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)企(qi)業(ye)所(suo)看(kan)到(dao)最(zui)大(da)的(de)個(ge)人(ren)優(you)勢(shi)和(he)資(zi)源(yuan)，這(zhe)種(zhong)現(xian)象(xiang)在(zai)現(xian)今(jin)企(qi)業(ye)並(bing)非(fei)罕(han)見(jian)。

2
、產品和服務問題。產品本身問題，如價格
、zhiliangheshiyongtiyandeng，shideqianzaikehu
，yunanertui。kehufuwumanyidu
，rukefutaiduhechuliwentidesudubujia

，yehuidaozhilaokehuduiqiyeshiquxinxin。

那麼如何有效防止新老客戶流失呢？作為國內最大的專業CRM提供商，CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)軟件致力於為客戶提供具有自主知識產權的軟件產品、解決方案以及全方位完善的售後服務。CloudCC CRM將為您解決這個問題：

1、擁有全麵功能群:CloudCC CRM擁有齊全的功能模塊：客戶、銷售、市場、合同訂單、進銷存
、服務和內部辦公等幾乎企業的任何業務都能涉及。通過完整的客戶數據信息
、售前、售中
、售後以及日程、任務、跟進曆史和投訴情況等數據信息分析，能幫助企業綜合分析客戶流失的原因。

2
、合理配置客戶資源：CloudCC CRM擁有強大的客戶池功能。客戶池可以設置客戶回收、kehulingyonghekehubaohudengcelve。xitongjiangweiqiandandekehujujidaoyigegonggongchi
，guanlizhekeyijiangzhexiegonghaiziyuanjinxingzhongxinfenpeigeixiangguanyewuyuanhuoyewuyuanzhudonglingqu，zaishedingdeshijianneiweiwanchengqianyuedekehuxiansuozidonghuiguidaoziyuanchijinxingzaifenpeiliyong，zheyangxunhuanliyong
，congeryouhuaziyuanpeizhi。

3
、提高銷售及服務能力: CloudCC CRM通過銷售管理、銷售漏鬥、項目跟進管理、商機管理、日周月報以及銷售報表
、同tong比bi環huan比bi分fen析xi等deng銷xiao售shou工gong具ju
，如ru項xiang目mu型xing跟gen單dan將jiang較jiao長chang周zhou期qi的de的de項xiang目mu細xi化hua為wei多duo個ge階jie段duan，逐zhu一yi跟gen進jin，及ji時shi對dui錯cuo誤wu的de銷xiao售shou行xing為wei作zuo出chu反fan應ying，大da大da提ti高gao簽qian單dan概gai率lv。

借助銷售漏鬥，對銷售機會跟蹤階段分布、銷售業績作出預測
，幫助銷售人員更好的對潛在客戶進行跟進：哪些客戶是應該盡快跟進、哪些客戶正在流失需要回訪等等
；日周月報、銷售報表能讓管理層實時了解銷售人員跟單情況，業績情況，及時對錯誤的銷售行為給予幹預。

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