CloudCC:選擇CRM管理軟件的參考因素
不bu同tong的de企qi業ye有you不bu同tong的de管guan理li目mu標biao,在zai選xuan擇ze管guan理li軟ruan件jian時shi參can照zhao的de因yin素su與yu側ce重zhong點dian有you所suo不bu同tong,就jiu中zhong小xiao企qi業ye來lai說shuo,需xu求qiu規gui範fan化hua管guan理li目mu標biao的de企qi業ye居ju多duo,我wo們men以yi選xuan擇ze此ci類lei軟ruan件jian的de參can考kao因yin素su進jin行xing分fen析xi。
①軟件功能——易用、可拓展、易維護
首先是功能需要滿足企業需求,操作簡便,軟件能拓展升級,維護方便。當然,通用型軟件幾乎沒有100%滿足企業所有需求的,這裏說的滿足企業需求是指基本滿足。對於可拓展性主要是考慮2-3年nian內nei極ji有you可ke能neng用yong到dao的de功gong能neng,購gou置zhi軟ruan件jian適shi當dang考kao慮lv長chang遠yuan,不bu能neng僅jin僅jin滿man足zu目mu前qian需xu要yao,以yi至zhi於yu很hen快kuai需xu要yao再zai行xing選xuan擇ze軟ruan件jian,導dao致zhi數shu據ju處chu理li困kun難nan,工gong作zuo移yi轉zhuan不bu便bian等deng。對dui於yu易yi維wei護hu性xing,即ji軟ruan件jian的de後hou期qi維wei護hu需xu要yao簡jian便bian,傳chuan統tong的deC/S架構,每台電腦安裝係統,數據分散管理,係統維護需要重複進行,非常不方便維護。新型軟件設計目前多采用B/S架構,隻需要一台電腦作為服務器,任何電腦都可以使用,維護服務器電腦即可保障係統高效運行。
②優質服務——專業、及時、高效
軟件作為一種特殊的產品,服務至關重要,也是延長和提升軟件生命力的重要保障。包括使用協助、功能培訓、故障排除、升sheng級ji維wei護hu等deng。軟ruan件jian的de服fu務wu必bi須xu有you價jia值zhi,免mian費fei的de軟ruan件jian除chu非fei是shi小xiao製zhi作zuo軟ruan件jian或huo者zhe通tong過guo其qi他ta模mo式shi獲huo取qu利li潤run來lai源yuan,否fou則ze通tong常chang沒mei有you服fu務wu保bao障zhang。標biao榜bang永yong久jiu免mian服fu務wu費fei的de軟ruan件jian,也ye是shi值zhi得de您nin在zai選xuan擇ze軟ruan件jian時shi慎shen重zhong考kao慮lv的de。
③軟件價格——合理、誠信、性價比高
軟(ruan)件(jian)投(tou)資(zi)是(shi)一(yi)項(xiang)長(chang)遠(yuan)投(tou)資(zi),和(he)其(qi)他(ta)任(ren)何(he)投(tou)資(zi)一(yi)樣(yang),投(tou)資(zi)講(jiang)求(qiu)回(hui)報(bao)率(lv),而(er)非(fei)簡(jian)單(dan)的(de)金(jin)額(e)多(duo)少(shao)。因(yin)此(ci),選(xuan)擇(ze)軟(ruan)件(jian)時(shi),需(xu)要(yao)考(kao)慮(lv)軟(ruan)件(jian)功(gong)能(neng),對(dui)比(bi)服(fu)務(wu)後(hou)再(zai)進(jin)行(xing)價(jia)格(ge)的(de)對(dui)比(bi)。在(zai)企(qi)業(ye)經(jing)濟(ji)條(tiao)件(jian)允(yun)許(xu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia),盡(jin)可(ke)能(neng)選(xuan)擇(ze)投(tou)資(zi)價(jia)值(zhi)高(gao),性(xing)價(jia)比(bi)合(he)理(li)的(de)產(chan)品(pin),不(bu)能(neng)為(wei)了(le)省(sheng)一(yi)時(shi)的(de)開(kai)銷(xiao)而(er)犧(xi)牲(sheng)產(chan)品(pin)的(de)功(gong)效(xiao)或(huo)服(fu)務(wu)的(de)質(zhi)量(liang)。
④軟件品牌——口碑、影響力、匹配值
和其他產品不一樣,軟件品牌是一個相對次要的方麵,盡管品牌象征價值,代表品質等,但軟件市場國內普遍是近10年內興起的,除極少數一線品牌外,絕大部分產品對大多數企業來說都是相對陌生的,而中小企業選擇軟件時,就功能需求、投資預算來說,可以滿足的基本都是非一線品牌的產品,因此,需要重點對比功能、體驗服務。就選擇軟件的企業來說,看一下該款軟件是否有本行業成功實施方案比軟件品牌知名度來說更為實在。
⑤其他因素——可試用、可體驗、較成熟
xuanzeruanjiandeqitakaolvyinsufeichangduo,danzongdelaishuo,ruanjiandekeshiyongxingshibaozhangxuanzeruanjianshifoufuheqiyexuqiudezhongyaobaozhang,qicishichanpinxuyaojiaoweichengshu,mianshixiaoshoushijianyoujinianshijian,tongguoyouguanzhiliangrenzhengdeng。