回首20世紀90年代CRM開始傳入中國
，至今已發展了將近20年，CRM目前已發展成為覆蓋企業運作全部內容的大集成軟件。CRM能夠對企業管理不到位

、溝通不順暢、監管進度缺失
、重複工作效率低下、銷售過程脫節等各種問題“把脈問診”，幫助企業突破發展瓶頸
，有力提升企業信息化管理效率
，有效縮短銷售過程，切實提升企業競爭力。

銷售智能化的全麵應用有效幫助企業解決銷售痛點。傳統CRM係統曾給企業在客戶資源管理方麵帶來了翻天覆地的變化

，使粗放式銷售管理轉變為集約式製度化管理。但傳統的CRM軟件在實施過程方麵有其固有缺陷，銷售人員手動錄入客戶信息、編寫工作日誌甚為不便，紕漏增多甚至造成了上下級“不信任”的後果
；近年來，隨著SaaS服務的成熟和發展，CRM得到升級發展

，智能化、社交化的技術和理念的引入全麵優化了銷售路徑，真正解決了企業銷售的痛點，由此開啟了企業銷售智能化、自動化、管理數字化的嶄新時代。眾多企業借助新一代CRM規劃出最佳銷售路徑，實現了業績倍增的理想效果。

變革營銷管理方式，有效防止客戶流失。企業借助CRM對市場營銷進行有效的管理

，可以對活動數據進行準確分析

，以圖表的方式直觀展示
，而且還能以excle形式非常方便地導出，有效解決了企業對市場活動效果難評估的難題。同時，CRM係統對客戶進行有效的歸類，準確辨識客戶重要程度，按客戶偏好推送相應的產品和服務

，顧客滿意度必定會相應提高。CRM係統的客戶管理功能解決了客戶跟隨員工流動而流失
、新老客戶滿意度低、推出的產品和服務與客戶需求匹配度差的問題，可謂一舉兩三得。CRM幫助企業管理者及時解決了困擾已久的發展難題，助力企業發展步步攀升。

及時預測市場風雲，未雨綢繆占得先機。CRM視shi圖tu功gong能neng可ke幫bang助zhu企qi業ye管guan理li者zhe時shi刻ke關guan注zhu重zhong大da商shang機ji以yi及ji客ke戶hu反fan饋kui，輕qing鬆song掌zhang控kong重zhong大da商shang機ji，及ji時shi響xiang應ying客ke戶hu需xu求qiu
，防fang止zhi丟diu單dan丟diu客ke戶hu情qing況kuang的de出chu現xian。同tong時shi，CRMshitugongnengnenggouduixiaoshourenyuanjinxinggongzuoliutixingjuebucuoguomeitiandezhongyaogongzuo，yitishengkehumanyidu，chuanglibingweihuqiyepinpaizaikehuquntizhonglianghaodekoubei。ciwai，jingzhundeshujufenxigongnengbangzhuguanlizhegenghaodijinxingxiaoshouguihua
，CRM完整地記錄銷售的整個過程並及時呈現銷售過程中的任何問題，方便管理者及時采取措施讓問題消弭於未萌。CRM還可進行月度回款預測、年nian度du銷xiao售shou業ye績ji預yu測ce等deng
，並bing通tong過guo準zhun確que可ke用yong的de銷xiao售shou漏lou鬥dou管guan理li功gong能neng，讓rang管guan理li者zhe更geng加jia了le解jie企qi業ye現xian狀zhuang，科ke學xue製zhi定ding企qi業ye戰zhan略lve與yu計ji劃hua
，有you力li助zhu推tui企qi業ye飛fei速su發fa展zhan。

互聯網時代信息化發展突飛猛進，希望更多的企業管理者們能夠在CRM係統的幫助下，解決企業發展難題

，為自己創造更多的收益，也為社會創造更大的價值。

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