當dang前qian已yi經jing步bu入ru一yi個ge以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin的de服fu務wu時shi代dai，眾zhong多duo企qi業ye已yi逐zhu漸jian意yi識shi到dao客ke戶hu流liu失shi所suo導dao致zhi的de生sheng存cun危wei機ji，以yi及ji正zheng確que把ba握wo客ke戶hu需xu求qiu已yi成cheng為wei企qi業ye快kuai速su發fa展zhan的de必bi需xu元yuan素su，並bing開kai始shi逐zhu步bu轉zhuan變bian營ying銷xiao手shou段duan
，借jie助zhuCRM等信息化管理手段幫助企業維護老客戶發展新客戶，提升售後服務管理水平。

隨著行業市場技術的日趨成熟和智能化，企業的CRM必須能夠與自己的電子商務係統、市場自動軟件、分析平台、記賬係統以及關於企業軟件堆棧的所有其它係統進行無縫貼合、有效整合
，這一點尤為關鍵。CRM銷售商必須能夠將這些內部整合與其他平台建立聯係，實現數據的有效整合和利用，從而讓企業更有效地利用時間。這也是企業CRM選型不能忽視的一點。

企業要想牢牢抓住老客戶，讓“老朋友”duizijipinpaibaochichixudezhongchengduhexinlaidu，bixuqieshilejiebingmanzulaokehudeliyisuqiu。meigeqiyedouxiangnuliweihudakehudewending
，dakehuyeshijingzhengduishouzhijianjueshengdeguanjianyinsu。yaoxiangrangqiyezaikehuxinmuzhongdediweishibuketidaide，bixujiezhuCRMqieshijiaqiangkehuguanxiguanli
，shikezhengquebawokehudeteshuxuqiubingyouzhenduixingdijiayimanzu
，zheyangcainengrangqiyedechanpinhefuwuduiyukehulaishuoshitongleichanpinbunengtidaide。yinciqiyexiangyaoyudakehubaochiwendingdehezuoguanxierbubeiqingyitidai
，guanjianyidianjiushiyaoxiangbanfaqianrudaokehudeliyiliantiaozhongchengweibuketidaideyihuan。

將欲取之必先與之，企業要想通過發展更多的客戶盈利
，首先必須讓客戶切實收益。CRM能幫助企業在與客戶的接洽過程中首先樹立“以客戶為中心”的de理li念nian並bing切qie實shi踐jian行xing，而er不bu是shi一yi味wei去qu闡chan述shu自zi己ji產chan品pin的de優you點dian和he好hao處chu
，它ta會hui先xian幫bang助zhu客ke戶hu找zhao出chu問wen題ti所suo在zai，然ran後hou有you針zhen對dui性xing地di找zhao出chu產chan品pin中zhong能neng幫bang助zhu客ke戶hu解jie決jue這zhe些xie問wen題ti的de功gong能neng。這zhe樣yang，客ke戶hu會hui覺jiao得de企qi業ye是shi真zhen心xin實shi意yi站zhan在zai自zi己ji角jiao度du思si考kao問wen題ti並bing解jie決jue問wen題ti，就jiu會hui增zeng強qiang對dui於yu企qi業ye產chan品pin和he服fu務wu的de信xin賴lai度du和he忠zhong誠cheng度du
，從cong而er更geng願yuan意yi與yu企qi業ye簽qian單dan，企qi業ye也ye會hui因yin能neng夠gou達da成cheng更geng多duo交jiao易yi而er獲huo取qu更geng多duo的de利li潤run。

移動CRM以其極強的社交化和便捷性成為企業發展潛在客戶的有力助手。移動CRM可以隨時隨地地管理好企業的銷售人員等核心業務，可以快速保障企業的IT投資盡快見到效益。此外

，以移動CRM作為移動應用的切入點是企業開展移動應用的優良途徑。雖然移動CRM還(hai)未(wei)曆(li)經(jing)市(shi)場(chang)精(jing)打(da)細(xi)磨(mo)，用(yong)戶(hu)在(zai)選(xuan)擇(ze)產(chan)品(pin)時(shi)還(hai)是(shi)比(bi)較(jiao)謹(jin)慎(shen)，但(dan)我(wo)們(men)也(ye)欣(xin)喜(xi)地(di)看(kan)到(dao)它(ta)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)開(kai)展(zhan)移(yi)動(dong)應(ying)用(yong)部(bu)署(shu)的(de)風(feng)向(xiang)標(biao)。當(dang)前(qian)已(yi)有(you)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)接(jie)受(shou)移(yi)動(dong)CRM這樣一個新生事物,而且在使用中逐漸摸透它的“脾氣秉性”，企業會更加成熟地進行選型，進而能夠充分挖掘移動CRM的潛在功能
，在業務運作中更加高效順暢地利用移動CRM發展潛在客戶。同時
，CRM服務提供商在廠商實力

、產品功能、數據安全性以及實施和維護的便利性等方麵如果更加努力，勢必會成為行業市場的佼佼者。

企業要選擇一款幫助自己維護老客戶並發展潛在客戶的利器，一定得選擇產品靈活性較高且服務水平較好的CRM服務商。目前在移動CRM產品方麵有國際的SAP
、國內的CloudCC CRM
、用友、仁科互動
、烽火科技等等，用戶可以根據實際需求進行按需定製。

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