企業為何需要一款CRM係統?
當前,“互聯網+”戰略已上升至國家戰略,社會發展已進入了一個經濟全球化、客戶全球化並且客戶需求日趨複雜多變的時代。為了適應形勢發展,緩解激烈競爭的壓力,眾多企業選擇了CRM客戶管理工具,來滿足客戶不同層次的需求,也為自己的發展開創嶄新的天地。
企業成功配置和實施CRM係統能夠獲取顯著效益。據權威部門調查統計, 在實施CRM係統的前三年內,每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%,預計銷售成功率至少提升5%。這是因為使用CRM之後,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪問質量。由於傳統營銷方式針對性不強,必然廣種薄收,而使用CRM之zhi後hou,公gong司si和he市shi場chang人ren員yuan可ke以yi更geng有you針zhen對dui性xing地di對dui目mu標biao客ke戶hu發fa放fang他ta們men所suo需xu要yao的de資zi料liao,選xuan擇ze最zui有you效xiao的de溝gou通tong渠qu道dao,從cong而er有you效xiao降jiang低di市shi場chang銷xiao售shou費fei用yong和he管guan理li費fei用yong。借jie助zhu於yuCRM係統,銷售人員辨別和選擇機會時可以更敏銳,全神貫注於那些高成功率的機會,銷售預測成功率必然大為提高。
選擇一款可隨需而製的CRM,企業可以根據自己具體業務采用不同布局方式從而取得市場競爭勝利。當今時代,客戶關係管理模式以及運營流程的規範化、自動化和智能化已經成為決定企業成敗的關鍵要素。選擇一款專業的、滿足業務需求的CRM客戶關係管理軟件,係統裏的每個模塊,包括線索、客戶、商機、聯係人、產品、報價等等,都可以根據業務需求新建不同布局,設置安全字段,保證不同業務人員跟進不同業務線。可以實現多種業務同時在CRM係(xi)統(tong)裏(li)擁(yong)有(you)各(ge)自(zi)獨(du)立(li)的(de)布(bu)局(ju),既(ji)直(zhi)觀(guan)清(qing)晰(xi)有(you)條(tiao)不(bu)紊(wen),又(you)方(fang)便(bian)各(ge)個(ge)層(ceng)次(ci)的(de)人(ren)員(yuan)快(kuai)捷(jie)查(zha)看(kan)和(he)使(shi)用(yong)。再(zai)也(ye)不(bu)用(yong)擔(dan)心(xin)多(duo)個(ge)產(chan)品(pin)對(dui)應(ying)客(ke)戶(hu)錯(cuo)位(wei)的(de)現(xian)象(xiang),客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)混(hun)亂(luan)和(he)相(xiang)應(ying)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)出(chu)現(xian)跟(gen)進(jin)斷(duan)層(ceng)等(deng)現(xian)象(xiang)也(ye)會(hui)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)得(de)以(yi)杜(du)絕(jue)。從(cong)而(er)讓(rang)企(qi)業(ye)在(zai)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)得(de)心(xin)應(ying)手(shou),將(jiang)業(ye)務(wu)開(kai)展(zhan)得(de)風(feng)生(sheng)水(shui)起(qi),最(zui)終(zhong)贏(ying)得(de)業(ye)績(ji)節(jie)節(jie)攀(pan)升(sheng)的(de)良(liang)好(hao)局(ju)麵(mian)。
視圖直觀可用,又有層次清晰的權限設置,企業業務管理安全快捷。當管理員在CRM中zhong創chuang建jian多duo個ge布bu局ju之zhi時shi,同tong時shi會hui設she置zhi相xiang應ying的de安an全quan權quan限xian,可ke以yi控kong製zhi用yong戶hu如ru何he查zha看kan和he訪fang問wen布bu局ju,係xi統tong也ye可ke以yi自zi動dong將jiang布bu局ju分fen配pei給gei相xiang應ying人ren員yuan。隻zhi有you具ju有you相xiang關guan權quan限xian的de人ren,通tong常chang是shi管guan理li員yuan或huo者zhe企qi業ye管guan理li者zhe,才cai能neng夠gou在zaiCRM係(xi)統(tong)裏(li)的(de)任(ren)一(yi)模(mo)塊(kuai)的(de)下(xia)拉(la)菜(cai)單(dan)中(zhong),根(gen)據(ju)需(xu)要(yao)選(xuan)擇(ze)查(zha)看(kan)相(xiang)應(ying)的(de)布(bu)局(ju),方(fang)便(bian)管(guan)理(li)者(zhe)查(zha)看(kan)各(ge)個(ge)業(ye)務(wu)進(jin)展(zhan)的(de)整(zheng)體(ti)情(qing)況(kuang),使(shi)得(de)管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)夠(gou)輕(qing)易(yi)看(kan)出(chu)多(duo)個(ge)業(ye)務(wu)的(de)進(jin)展(zhan)情(qing)況(kuang)並(bing)相(xiang)互(hu)對(dui)照(zhao),以(yi)便(bian)根(gen)據(ju)情(qing)況(kuang)采(cai)取(qu)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)科(ke)學(xue)應(ying)對(dui)策(ce)略(lve),加(jia)快(kuai)各(ge)個(ge)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)的(de)推(tui)進(jin),有(you)效(xiao)提(ti)高(gao)銷(xiao)售(shou)成(cheng)單(dan)率(lv)。具(ju)有(you)了(le)一(yi)款(kuan)隨(sui)需(xu)而(er)製(zhi)的(de)CRM,企業管理者不再需要針對業務重新定製模塊,因為可以在同一個模塊設置不同的布局,切實幫助企業節省了定製、開(kai)發(fa)的(de)時(shi)間(jian)成(cheng)本(ben)和(he)人(ren)工(gong)成(cheng)本(ben),又(you)減(jian)少(shao)了(le)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)成(cheng)本(ben)和(he)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)。既(ji)節(jie)約(yue)成(cheng)本(ben)又(you)做(zuo)好(hao)了(le)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo),從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)增(zeng)強(qiang)了(le)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li),對(dui)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)來(lai)說(shuo)是(shi)一(yi)舉(ju)多(duo)得(de)的(de)利(li)好(hao)舉(ju)措(cuo)。
CRM係統可以為企業帶來這麼多的顯著效益,您的企業還有什麼理由不選擇一款CRM係統呢?