在CRM理念指導下，企業和渠道共享客戶信息
，分享客戶知識，並且共同決策。如今的CRM不僅可以管理最終用戶，而且也可以量化管理渠道和經銷商。

xianshizhong，daduoshuqiyeyiranrenshidaoqudaowangluotiaozhengdezhongyaoxing，danhenshaoduiqudaojinxingbiangezhexiangrenwuanzhaotuijinshijianlianghuaguanli。gengduodeqingxingshi

，qudaochengyuandejixiaomingxianjiangdi

，qudaowangluozhongjijudewentibaofachulai

，caikaolvqudaobiange。danshi
，qiyecishiyijingfuchuleshichangzhanyoulvxiajianghepinpaixingxiangshousundecanzhongdaijia。

CRM作為渠道量化管理的工具，在企業渠道變革過程中發揮著舉足輕重的作用。

很hen多duo大da製zhi造zao業ye企qi業ye的de成cheng功gong經jing驗yan就jiu是shi定ding期qi拜bai訪fang經jing銷xiao商shang，這zhe樣yang做zuo不bu僅jin加jia深shen了le彼bi此ci之zhi間jian的de友you情qing，使shi經jing銷xiao商shang對dui製zhi造zao企qi業ye的de政zheng策ce更geng為wei理li解jie，減jian少shao對dui一yi些xie問wen題ti的de分fen歧qi，並bing通tong過guo經jing銷xiao商shang了le解jie市shi場chang信xin息xi;同事對經銷商進行業務指導
，增大經銷商進入其他製造企業銷售渠道的壁壘。

CRM負責記錄企業與經銷商溝通聯絡的全過程，保證了溝通的一致性、連續性，是實現對經銷商的透明化、精細化管理的基礎。

企業建立透明的渠道關係，首先要做到與渠道成員充分共享CRM係統收集和分析出的市場信息和數據;其次需要企業在渠道流程上實行透明化管理
，即銷售政策和銷售獎勵須一視同仁，不以企業對渠道成員的喜惡為導向;此外
，企業還應該讓營銷活動的信息對經銷商透明
，從而激發經銷商的創意並保證經銷商的配合。

通過CRM係統的支持，製造企業可以采用多種方法提高對分銷商的支持力度。比如通過Internet，渠道可以24小時下單
，及時了解訂單執行狀況、供貨狀況。製造商和渠道共享訂單信息，也避免了對賬中出現的問題，有利於渠道獎勵的執行。

此ci外wai
，在zai渠qu道dao的de日ri常chang管guan理li中zhong，渠qu道dao衝chong突tu是shi在zai所suo難nan免mian的de。關guan鍵jian不bu在zai於yu如ru何he解jie決jue衝chong突tu，而er在zai於yu如ru何he預yu防fang風feng險xian，通tong過guo對dui渠qu道dao政zheng策ce和he商shang務wu政zheng策ce的de公gong開kai和he透tou明ming化hua
，可ke以yi避bi免mian大da量liang的de因yin各ge級ji分fen銷xiao商shang信xin息xi不bu對dui稱cheng產chan生sheng的de垂chui直zhi衝chong突tu，也ye預yu防fang地di方fang銷xiao售shou公gong司si於yu經jing銷xiao商shang私si定ding合he同tong而er引yin起qi的de糾jiu紛fen。

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