當下，移動智能終端的各類應用幾乎占據了人們80%以上的碎片時間，越來越多的職場人員將工作和生活共融於移動電子設備終端
，企業IT的消費者化趨勢已經不可阻擋。從消費電子設備的硬件製造商、軟件提供商、係統提供商，到電信運營商，“消費者化”正在潛移默化地影響著IT產業鏈的價值觀和生存法則，尤其在企業級管理信息應用上，隨著雲計算
、移動互聯網、yidongshejiaodengxinxingjishupingtaidechuxianhepuji
，xiaofeizheyuqiyedejiaohuguanxihehudongxingweizhengzaiyinglaiyizhongqiansuoweiyoudetiyanmoshi，qiyeyingyongdexiaofeizhehuaqushiriyituxian

，zaizhefangmian
，xiangjiaoyucaiwu、ERP、OA這些企業管理軟件而言，聚焦於移動時代的CRM則顯得更加如虎添翼。

據市場研究公司IDC最新發布的一份研究報告稱

，移動企業管理（MEM）軟件市場將在2016年之前達到18億美元的規模，對應的該領域未來幾年的混合年增長率為31.8%。反觀國內市場，隨著 4G 和 WLAN 在中國的普及
，企業用戶越發看到了移動信息化應用所帶來的落地價值，其需求也已從早期的網絡建設，拓展到移動CRM、移動OA、移動 ERP及更多高端企業應用。有相關數據顯示，96%的企業希望將業務部署到移動終端
，93%的企業希望實現移動辦公。預計未來3年內，中國企業級移動應用市場規模的複合增長率為42%
，到 2016 年中國市場規模將達到327.4億元。

實際上，企業對於移動應用的需求由來已久，尤其體現在移動CRM端。當時的市場和技術還不成熟
，移動CRM更像是一個概念
，智能移動終端尚未普及
，移動網絡應用的成本也較高；社交網絡應用方興未艾 同時簡單地將PC版的CRM應用通過WAP方式搬到手機端

，用戶體驗很不好。 這些都是製約移動CRM發展的關鍵因素。隨著近兩年智能手機的快速普及，80
，90後漸成為企業中員工主力，以及微信
、微博等移動社交應用的普及，極大推動了企業ITxiangxiaofeihuadezhuanxing。qiyeyingyongbuzaizhishiguanlicengdegongju，duizuizhongyonghugongzuodezhicheng，youqiduiyuyonghutiyandeyaoqiudadaoleqiansuoweiyoudegaodu，zhezaiyidongCRM上則表現得更加明顯
，移動CRM隻有對銷售人員工作有幫助，且能夠更加便捷，易用，且有趣
， 才能讓銷售人員真正用起來

，從而實現CRM長久來幫助企業提升銷售業績的承諾。 消費者化趨勢正在主導移動CRM市場的第一次井噴式發展。”

為什麼移動CRM會比移動OA、ERP等更被市場看好？企業中，最需要移動設備支撐的有兩類人群：銷售人員和經常出差的管理層。而銷售團隊的效率直接關係到企業的收益。這也是移動社交類的CRM（銷售管理）更被市場看好的主要原因。 就以移動CRM銷售易來說，這是國內首款真正聚焦於移動社交時代的CRM（銷售管理）應用，簡單、便捷、易用
、有(you)趣(qu)是(shi)其(qi)最(zui)為(wei)顯(xian)著(zhu)的(de)特(te)點(dian)。對(dui)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)層(ceng)而(er)言(yan)
，管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)以(yi)隨(sui)時(shi)隨(sui)地(di)訪(fang)問(wen)和(he)查(zha)閱(yue)公(gong)司(si)業(ye)績(ji)進(jin)展(zhan)狀(zhuang)況(kuang)，掌(zhang)握(wo)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態(tai)，可(ke)以(yi)對(dui)訂(ding)單(dan)、收款，審批等進行持續關注，通過銷售易，形成統一的完整銷售管理和支撐體係。而針對一線銷售人員，其跳出了傳統CRM的應用瓶頸，利用碎片時間即可隨時隨地更新客戶信息
，雲端文檔、拜訪記錄
、報銷申請、提交訂單等，同時，銷售易突出的企業社交移動屬性，幫助銷售將企業各部門人員搬上了網絡，微博
、微信式的協作和信息分享
，讓銷售人員無論出差在何處都能感受到“不是一個人在戰鬥”。更重要的是
，銷售易還可通過開通與客戶專屬的VIP空間
、拍照、錄音
、LBS、企業微信、微博等社交應用，從而實現銷售、企業團隊與客戶的緊密互動，大幅提高打單成功率和客戶滿意度。

不難看出，消費者化的企業應用趨勢，讓移動CRM的天性得以釋放。在近期全球資訊機構對全球1600位銷售副總的調研結果中顯示，“增加銷售業績、提升銷售效率”是這些管理者的最剛性需求。然而
，在傳統CRM的應用過程中，一線銷售人員卻普遍存在抵觸情緒，相關信息數據的錄入成為了負累，而不是習慣。優秀的CRM
，應(ying)該(gai)能(neng)夠(gou)將(jiang)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)，銷(xiao)售(shou)知(zhi)識(shi)
，銷(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng)緊(jin)密(mi)整(zheng)合(he)，互(hu)為(wei)支(zhi)撐(cheng)，從(cong)而(er)營(ying)建(jian)高(gao)績(ji)效(xiao)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)。更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)，要(yao)讓(rang)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)有(you)興(xing)趣(qu)使(shi)用(yong)，融(rong)入(ru)微(wei)信(xin)、微博等社交應用

，增強其對內，對外的協作溝通，成為真正幫助其提高銷售業績的打單利器
，這就是銷售易CRM最核心的理念
，也是移動CRM的價值本源。

縱觀國際
，當前以Salesforce、CloudCC CRM為代表的雲服務商正在引領了企業軟件向SaaS模(mo)式(shi)全(quan)麵(mian)轉(zhuan)型(xing)。對(dui)此(ci)
，業(ye)內(nei)專(zhuan)家(jia)分(fen)析(xi)認(ren)為(wei)
，隨(sui)著(zhe)企(qi)業(ye)應(ying)用(yong)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)化(hua)趨(qu)勢(shi)日(ri)益(yi)走(zou)強(qiang)
，以(yi)及(ji)雲(yun)應(ying)用(yong)的(de)逐(zhu)步(bu)普(pu)及(ji)和(he)成(cheng)熟(shu)，國(guo)內(nei)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)市(shi)場(chang)將(jiang)迎(ying)接(jie)一(yi)輪(lun)新(xin)的(de)洗(xi)牌(pai)
，2013年以來，從Salesforce CRM、CloudCC CRM等幾款國內外主流移動CRM應用的亮眼表現來看，可以預見，移動CRM正在成為傳統管理信息化產業轉型的直接撬動者，沒有之一。

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