12月1日，由中國軟件網主辦的2016中國CRM洞察力論壇暨《2016中國移動CRM應用市場研究報告》發布會在北京舉辦
，神州雲動CEO 孫滿弟應邀出席會議，並與紅圈營銷CEO劉學臣、驅動新媒體CEO 李明友、碼客CEO 於光輝等圍繞“定位、切入與超車”的話題展開討論。

中國需要自主品牌的CRM產品

近年來，國內企業級SaaS市場成為互聯網領域發展最為迅速的行業之一
，其中SaaS CRM領域競爭尤為激烈。作為SaaS模式的鼻祖和全球SaaS CRM領導廠商，Salesforce一直以來都是國內CRM廠商對標的對象。

孫滿弟指出，Salesforce產品和方法論對國內企業存在一定程度的不適。國內廠商有望趕超Salesforce，但是必須要做好自主品牌。相比較而言，國內的整個CRM市場可以說是剛剛開啟。據相關IDC報道，到2018年，Salesforce可以帶動全美2700億美金的GDP增長，接近0.5%
，可以說實力相當雄厚。國內的CRM廠家遠遠沒有發展到這種程度。

國內總的來說還需要更好的產品來滿足。以神州雲動CloudCC為例，目前還是以大客戶為主
，頗具代表性的有金融理財行業的諾亞財富、教育培訓行業的新東方
，還有一些IT行業的大型企業。孫滿弟表示
，麵向企業的業務不是跑馬圈地，必須腳踏實地，才能得到客戶的持久追隨。

要用服務贏得客戶

孫滿弟反複強調，客戶的服務需要最高質量去滿足，做好服務，是未來很長一段時期內
，全國100多家CRM廠商共同麵臨的問題。國內市場對IT服務人才的需求非常巨大，全國整個行業IT人員總共才有200萬人

，遠遠不能滿足企業客戶的需求。而單純靠追加資本不能解決問題，資本是把雙刃劍，客戶問題最終必須靠服務來解決。

據孫滿弟介紹，如今的產品CloudCC是一款集雲計算多項高端技術為一體的雲生態平台
，在平台上建立的CRM已經被很多上市公司級的企業所使用，客戶廣泛分布在各個行業

，神州雲動以真誠周到的服務贏得了客戶的認可和滿意。預計2017年將有50家上市公司使用CloudCC CRM
，並且數目還會不斷增長。

國內CRM市場潛力巨大

孫滿弟指出，中國經濟要提振需要千萬中小企業的發達，而數字化是企業發達的必經之路。神州雲動CloudCC的(de)成(cheng)立(li)，就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)雲(yun)計(ji)算(suan)技(ji)術(shu)
，找(zhao)到(dao)滿(man)足(zu)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)路(lu)子(zi)
，立(li)誌(zhi)打(da)造(zao)中(zhong)國(guo)人(ren)自(zi)己(ji)的(de)雲(yun)生(sheng)態(tai)，滿(man)足(zu)國(guo)內(nei)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)全(quan)部(bu)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)需(xu)要(yao)。

孫滿弟介紹，神州雲動CloudCC是一家管理比較民主的公司
，基本上沒有領導
，他坦言自己也是一名谘詢專家。中國的CRM市場也是一樣，雖然市場“蛋糕”比bi較jiao大da，但dan是shi沒mei有you一yi家jia互hu聯lian網wang公gong司si能neng夠gou足zu夠gou強qiang大da到dao可ke以yi包bao攬lan所suo有you業ye務wu，大da家jia都dou是shi隨sui著zhe行xing業ye的de進jin步bu而er進jin步bu
，共gong同tong努nu力li打da造zao中zhong國guo人ren自zi己ji的de雲yun生sheng態tai。

在當天的會議上，由包含CIO、知名自媒體、院校及研究機構、企業大咖等十餘名行業的專家顧問團，以貢獻

、創新
、影響力為基準，評選出了對移動CRM行業發展有推動性作用
、有突出創新成果的各類獎項。其中，神州雲動CloudCC CRM榮獲“2016中國移動CRM產品創新獎”
，CEO孫滿弟先生榮獲“2016中國移動CRM年度人物 ”獎。

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