正確選擇一款CRM客戶管理係統
，是事關企業生存和發展的“不可不察”的根本大計。選擇一款功能強大的CRM工具，能為企業提供從銷售管理到會計管理
、營銷管理等更多靈活高效的服務，從而贏得更多的利潤。那麼
，CRM選型要考慮哪些因素呢？

首先，企業應搞明白自己的需求到底是什麼。也就是說
，在CRM選型之前，企業必須明確所要買的CRM能為自己解決什麼樣的業務難題，並充分了解部署實施CRM所需的數據處理能力，做好必要的人員配置安排。要真正弄明白自己的真實需求
，企業需要對銷售、營銷和服務等部門存在的問題進行充分的調研，條分縷析各個環節存在的業務“短板”，這也是企業配置CRM並計算投資回報率（ROI）的準確依據
，還可以此來衡量CRM軟件實施得是否成功、對未來發展前景意義何在。

其次，要以長遠眼光進行實施並做好預算工作。真正優良的CRM係統能為企業帶來的是長久的收益，而不是立竿見影的眼前之利；要著眼於依靠CRM提高員工的業務水平，隻有從員工的真實需要出發定製的係統軟件，才能為各個階層的員工所樂意接受和真正使用。因此，企業在做CRM購買預算時也要做長遠打算
，慎重考慮價格中包含的所有內容
，以免被供應商“牽著鼻子走”購買一些根本與自身業務不對口的功能。係統集成能力
、軟件定製和額外設備需求等是企業管理者不容忽視的重要內容，並且能夠在很大程度上影響企業的整體成本。

再次，必須充分考慮軟件的易用性和數據處理能力。企業須明悉購買CRM的目的就是提高團隊的整體效率
，如果購買後員工不能使用，那將毫無意義。CRM的de本ben質zhi作zuo用yong是shi為wei企qi業ye提ti供gong一yi個ge簡jian單dan快kuai速su的de數shu據ju傳chuan輸shu平ping台tai和he渠qu道dao，能neng讓rang銷xiao售shou和he業ye務wu人ren員yuan更geng加jia專zhuan注zhu於yu發fa展zhan潛qian在zai客ke戶hu，而er不bu需xu在zai繁fan瑣suo的de技ji術shu細xi節jie上shang勞lao神shen耗hao力li。優you良liang的deCRM必須緊密貼合企業業務需求，並且能夠做到讓企業可以“隨需而製”自定義軟件。同時，能夠充分地發揮大數據優勢幫助企業部署市場營銷、銷售和服務工作，利用多維度的數據分析幫助企業準確決策、贏得競爭。

最後，貼近時代特點的軟件才能為企業提供長遠服務。時代已經加快了移動互聯的步伐
，企業進行CRM選型就不能忽視移動端功能強大、jichengnengliqiangdechanpin，ruguohainengpeibeixiangyingkuaijiedefuwuqi，nabishibentuqiyedeshangjiazhixuan。youqishiduiyujingchangchuwaiqinhuochuchadeqiyexiaoshourenyuanlaishuo，ruguonengzaizhinengshoujishangyekeyishiyongCRM，那對於開展業務來說無異於“如虎添翼”。您永遠無法想象，能隨時隨地訪問客戶關係管理軟件對於一名頂尖銷售來說有多快意。移動端是企業CRM解決方案的整體價值中不可割舍的重要一塊，可以說
，無移動端不成CRM。

所幸的是，市場上擁有以神州雲動CloudCC CRM、Salesforce、微軟等為代表的眾多CRM可供企業按需選型，它們是融合了社交、移動
、大數據
、雲(yun)計(ji)算(suan)技(ji)術(shu)的(de)全(quan)新(xin)一(yi)代(dai)信(xin)息(xi)工(gong)具(ju)，能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)不(bu)斷(duan)拓(tuo)展(zhan)品(pin)牌(pai)影(ying)響(xiang)力(li)，穩(wen)步(bu)增(zeng)加(jia)業(ye)績(ji)收(shou)入(ru)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)保(bao)持(chi)自(zi)己(ji)獨(du)特(te)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。

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