所謂“獨角獸公司”，是指那些估值達到10億美元以上的初創企業。雖然，據36kr數據顯示
，2015年國內SaaS市場規模接近400億元
，2016年整體規模接近500億元
，到2018年將達900億元，年均複合增長率接近33%。但國內SaaS卻不會產生“獨角獸公司”，這是為何呢
？

SaaS的春天並沒有真正到來。中國的企業級軟件應用一直存在定製化程度過高的問題，軟件本身的邊際效應就會被大大削弱
，SaaS的出現就是為了改變這一狀況。SaaS的de普pu及ji與yu規gui模mo化hua應ying用yong密mi不bu可ke分fen，眾zhong所suo周zhou知zhi，當dang付fu費fei用yong戶hu達da到dao一yi個ge臨lin界jie點dian之zhi後hou，企qi業ye的de生sheng存cun和he發fa展zhan就jiu不bu再zai是shi問wen題ti。一yi旦dan付fu費fei用yong戶hu積ji累lei到dao一yi定ding程cheng度du之zhi後hou就jiu意yi味wei著zheSaaS廠商每月都會有固定的收入，再加上新用戶的加入，這種營收上的增長是持續不斷的。除了Salesforce.com這樣的巨頭真正達到了規模化應用的程度，就目前中國SaaS企業來說，可以說一個也沒有達到這樣水平的。

國內SaaS產品大多具有功能太過單一、服務能力薄弱的特點，導致因偏離產品本質、忽視客戶成功

、糾纏盈利方式、缺乏有效整合等弊端阻礙了規模化應用的形成。

作為管理工具而存在的SaaS服務忽視產品本質談功能隻能是空談。普遍自娛自樂的市場推售，空談功能沒有擊中客戶業務痛點
，Salesforce

、神州雲動CloudCC等SaaS產品無不是基於對客戶問題的深度了解製定產品功能，用幫助用戶解決問題的思維打磨產品來獲取穩定客戶，而不是空談功能；缺乏易用性和接受度
，從輔助服務變額外負擔；功能迭代缺乏售後調查配套，許多SaaS廠商的功能迭代看起來勤快
，卻是空中樓閣不接地氣，隻會加速客戶逃離。

服務能力薄弱

，忽視客戶成功

，就不會有客戶導向的SaaS成功。Atlassian憑借40%的老客戶續費，A輪融資即上市
，而且股價很穩定。其秘訣無非就是關注客戶成功，把用戶續約和留存當做業務的基石。而這恰恰被我國SaaS廠商普遍忽視。國內SaaS產品普遍存在的問題是：C端營銷方式占據主流
，隻重用戶數，不重續約率

；在具備客戶成功意識的情況下
，缺乏有效的實施路徑
；重技術、銷售而缺乏關鍵服務人才。

盈利方式糾纏成為國內SaaS難以治愈的選擇困難症。缺乏發展戰略使SaaS廠商無法確定與產品有效匹配的付費模式；糾結大客戶與小客戶、標(biao)準(zhun)化(hua)與(yu)定(ding)製(zhi)化(hua)
，找(zhao)不(bu)到(dao)發(fa)展(zhan)平(ping)衡(heng)。事(shi)實(shi)上(shang)，標(biao)準(zhun)化(hua)與(yu)定(ding)製(zhi)化(hua)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)值(zhi)得(de)糾(jiu)結(jie)的(de)問(wen)題(ti)，根(gen)據(ju)能(neng)力(li)是(shi)否(fou)允(yun)許(xu)，同(tong)一(yi)廠(chang)商(shang)完(wan)全(quan)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)類(lei)別(bie)推(tui)出(chu)不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)。

SaaS產品普遍缺乏有效的業務整合。業務內產品功能集成度低
，用戶粘性無法突破，以HR SaaS產品為例，把招聘、人事全模塊（員工檔案、薪酬、社保
、考勤、審批

、報表分析等）、員工端服務（檔案
、考勤、工資條
、工作日曆等）等複雜的功能有機集成是一件很困難但又是非常有價值的事。另外，業務外整合不足
，關聯業務擴展不充分
，業務外整合不足的關鍵是SaaS產(chan)品(pin)普(pu)遍(bian)缺(que)乏(fa)強(qiang)場(chang)景(jing)接(jie)入(ru)，不(bu)能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)第(di)三(san)方(fang)入(ru)口(kou)。其(qi)實(shi)，業(ye)務(wu)外(wai)第(di)三(san)方(fang)整(zheng)合(he)並(bing)不(bu)是(shi)錦(jin)上(shang)添(tian)花(hua)
，某(mou)些(xie)情(qing)況(kuang)下(xia)能(neng)成(cheng)為(wei)盈(ying)利(li)模(mo)式(shi)的(de)關(guan)鍵(jian)內(nei)容(rong)，尤(you)其(qi)對(dui)於(yu)平(ping)台(tai)型(xing)SaaS產品。

從目前的態勢看，SaaS企業們估計在2017年下半年依然要謹慎，這幾道坎並不是那麼容易邁過的，而標準化的SaaS產品規模化效應也很難呈現，所以，真正的SaaS巨頭甚至“獨角獸”何時在國內出現還是難以預期。

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