隨著雲計算和大數據技術的迅猛發展，雲服務軟件已經成為了企業首選的內外部管理工具。據權威機構Gartner調查研究，SaaS細分市場已經達到了成熟期，這說明SaaS模式的應用正在成為所有行業中的主流。2017年，SaaS行業的市場已經達到了近380億美元，並保持年平均20%的迅速增長率。可以說，SaaS已經變得像“網紅”一樣火。對此，我們不禁要問一句：“元芳，你怎麼看？”

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱
，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。SaaS屬於全球超過2000億美元的雲市場中的一部分。 在SaaS模式下，雲服務商提供集中托管式的產品並向客戶銷售訂閱與許可的權利。SaaS方案可以幫助企業管理者簡化日常的人工工作並減輕相應的工作量。而費控管理、人力資源

、內容管理、服務台操作和安全等是管理者進行雲托管的主要原因。

發展勢頭迅猛不減。傳統雲軟件在不同企業應用時的功能總是相同的，但如今的企業用戶則希望能夠從軟件開發套件（SDKs）和應用程序接口（APIs）中(zhong)得(de)到(dao)更(geng)多(duo)專(zhuan)門(men)化(hua)的(de)功(gong)能(neng)。這(zhe)樣(yang)能(neng)夠(gou)最(zui)大(da)化(hua)地(di)提(ti)升(sheng)用(yong)戶(hu)的(de)生(sheng)產(chan)力(li)
，並(bing)可(ke)以(yi)讓(rang)用(yong)戶(hu)更(geng)加(jia)容(rong)易(yi)和(he)迅(xun)速(su)地(di)發(fa)現(xian)及(ji)解(jie)決(jue)開(kai)發(fa)中(zhong)的(de)困(kun)難(nan)點(dian)。調(tiao)查(zha)顯(xian)示(shi)，當(dang)前(qian)約(yue)有(you)64%的小微企業正在使用SaaS來提升他們的銷售和生產力

，而且這個比例將在接下來的三年中將上升到78%。

用SaaS贏利才是硬道理。SaaS天生是麵向企業的
，企業在購買的時候
，一定是個理性決策，根本目的就是用來贏利。如今SaaS企業中最常見衡量成功的指標就是客戶留存成本，客戶健康和客戶終身價值。然而，在當前國內的SaaS環境中，所謂的增長
，就是營收的增長，離開企業贏利，空談用戶量多少、轉化路徑多高、覆蓋率多麼快，都是無意義的。如果SaaS產品不能很好地解決企業的贏利問題，接踵而至的用戶流失與負麵口碑對於任何一家SaaS供應商而言，都是得不償失的。

廣闊的前景展望。近五年裏，美國出現了1400多家創新的SaaS公司
，而中國近五年誕生的SaaS公司卻不到四百家。美國SaaS公gong司si在zai專zhuan業ye領ling域yu的de細xi分fen度du越yue來lai越yue高gao
，並bing且qie創chuang業ye企qi業ye數shu量liang還hai在zai增zeng長chang。這zhe說shuo明ming，行xing業ye市shi場chang潛qian力li還hai是shi巨ju大da的de。而er且qie，軟ruan件jian將jiang在zai企qi業ye移yi動dong端duan應ying用yong領ling域yu實shi現xian迅xun速su增zeng長chang。到dao2018年
，幾乎有28%的全球企業應用市場將基於SaaS端
，產生將近510億美元的營收。

隨著企業移動性應用新技術的不斷出現和日臻成熟
，SaaS產品和解決方案將保持其在便捷性和價值性上麵的增長。諸如甲骨文

、用友、神州雲動CloudCC等CRM軟件都是不錯的SaaS產品

，可供企業按需選型
，相信在眾多SaaS服務商默默耕耘下，一定會讓中國SaaS行(xing)業(ye)乃(nai)至(zhi)整(zheng)個(ge)雲(yun)生(sheng)態(tai)行(xing)業(ye)煥(huan)發(fa)蓬(peng)勃(bo)的(de)生(sheng)機(ji)和(he)活(huo)力(li)，能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)不(bu)斷(duan)拓(tuo)展(zhan)品(pin)牌(pai)影(ying)響(xiang)力(li)，讓(rang)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)量(liang)和(he)利(li)潤(run)率(lv)猛(meng)增(zeng)起(qi)來(lai)
，在(zai)信(xin)息(xi)化(hua)浪(lang)潮(chao)中(zhong)勇(yong)猛(meng)前(qian)進(jin)。

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