據權威IT分析公司Gartner研究顯示，由於供應商與客戶在創建新的應用程序中更加追求便捷性和自定義性，PaaS市場規模將不斷擴大。另據市場研究機構IDC在最新的研究報告中稱，隨著企業開始削減基礎設施成本並提升應用開發速度，到2017年底，全球PaaS市場將從2012年的38億美元增長到140多億美元。

什麼是PaaS？PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫，意思是平台即服務。在軟件業和網絡中，軟件係統通過公開其應用程序編程接口（API）或函數（function）來(lai)使(shi)外(wai)部(bu)的(de)程(cheng)序(xu)可(ke)以(yi)增(zeng)加(jia)該(gai)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)的(de)功(gong)能(neng)或(huo)使(shi)用(yong)該(gai)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)的(de)資(zi)源(yuan)，而(er)不(bu)需(xu)要(yao)更(geng)改(gai)該(gai)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)的(de)源(yuan)代(dai)碼(ma)
，這(zhe)就(jiu)是(shi)開(kai)放(fang)平(ping)台(tai)。開(kai)放(fang)平(ping)台(tai)的(de)提(ti)供(gong)者(zhe)將(jiang)應(ying)用(yong)開(kai)發(fa)的(de)平(ping)台(tai)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)給(gei)開(kai)發(fa)者(zhe)，即(ji)提(ti)供(gong)PaaS服務。中國專注CRM軟件雲服務解決方案的廠商CloudCC的CEO孫滿弟指出：“談到PaaS，不得不說PaaS1、PaaS2
、PaaS3這三個級別
，任何繞過這三個級別講PaaS的言論都是空談。 ”

PaaS1 ：自定義+工作流

孫總認為
，強大的自定義功能匹配個性化定製的工作流作為PaaS平台的第一個層級，應該包含以下幾個方麵：

1）自定義字段。

讓用戶在無需任何編程知識、無需代碼開發的情況下，便可在PaaS係統的所有對象中建立各種類型的字段，包括：查找關係、單項選擇字段、雙項選擇、公式、自動編號、URL、電話
、傳真
、電子郵件、複選框

、日期、時間、數字、文本、文本區、選項列表（單選/多選）、幣種等。

2）自定義對象。

在PaaS平台上，用戶應能夠分別自定義用戶對對象的操作權限，如所有數據隻讀
、所有數據讀寫可刪除、對象中可以新建、刪除
、修改、複製
、打印、導入、導出、追蹤字段修改、批量刪除、批量更新
、批量更改負責人
、批量發送短信、批量打印快遞單、數據共享等。

3）自定義視圖。

PaaS平台應能夠支持拖拉拽視圖調整，用戶在無需代碼開發的情況下，通過鼠標拖拽的方式
，便可實現所有頁麵元素的分類顯示、布局調整，以及設置頁麵上字段的隻讀、必填等屬性。

4）自定義報表。

PaaS平台應能為各對象（銷售、營銷、支持
、進銷存）提供靈活
、可完全自定義的報表統計圖表。用戶通過點擊鼠標，無需編程
，按照係統提示步驟，便可以完成報表定義。比如，可以有列表式報表、彙總報表
、矩陣式報表可供選擇

，同時包括條狀、折線、環狀、漏鬥

、餅狀等多類圖形顯示，方便企業管理者對月度
、年度信息進行彙總
，並與曆史信息進行比較。

5）自定義流程。

工作流管理的主要好處是，通過在更新記錄時消除許多不必要的操作來提高工作效率
，通過標準化工作方法、減少操作成本來提高業務處理水平，優化控製流程。支持任意對象的無限極審批，同時可以觸發提醒郵件
、短信提醒、任務、字段更新等功能。

PaaS2 ：創建

說到第二個級別，孫總認為，一款優秀的PaaS平台
，應能夠幫助用戶根據自身業務需求創建應用程序和報表，包括：CRM
、進銷存
、項目管理、OA
、財務管理
、HR等眾多功能應用，可以將企業從大量IT硬件設施中解放出來，集中企業資源投入到市場

、銷售、產品等能夠給企業未來增長帶來更大價值的業務中去。

一般而言，鑒於Web Service技術所具有的普遍性、簡易性
、標準性、支持的廣泛性和互操作性等特點，PaaS平台多采用Web Service技術來構建中小企業雲服務平台的架構，這使其具有簡潔、高效
、易於實現等優點。

這樣的PaaS平台采用鬆散的數據結構，用戶可隨意自定義業務對象；其平台服務層中，有相應的工作流引擎
，能為用戶自定義工作流提供強力的支撐
；對於自定義報表
，企業用戶完全可根據自身需要進行選擇，無論是報表的模型還是報表中數據呈現方式；因平台係統的應用隔離特性，不同用戶可在係統中實現字段的拖拽，視圖調整，完全滿足企業用戶自定義需求。

PaaS3 ：擴展

“擴展”是一款PaaS平台的最高層級。PaaS平台級的客戶關係管理係統，其插件式的架構決定了係統的無限擴展能力
，其在線CRM係統如果能夠與企業OA
、SCM、ERP、電話400
、刷卡機等係統實現無縫集成，必能打破企業信息化部署過程中形成的信息孤島，將企業前後台、內外部資源進行整合，為企業決策提供最完備、最有力的數據支撐。

利用PaaS平台打破業務流程、財(cai)務(wu)會(hui)計(ji)流(liu)程(cheng)和(he)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)之(zhi)間(jian)的(de)信(xin)息(xi)壁(bi)壘(lei)
，建(jian)立(li)基(ji)於(yu)業(ye)務(wu)事(shi)件(jian)驅(qu)動(dong)的(de)財(cai)務(wu)業(ye)務(wu)一(yi)體(ti)化(hua)信(xin)息(xi)處(chu)理(li)流(liu)程(cheng)，使(shi)財(cai)務(wu)數(shu)據(ju)與(yu)業(ye)務(wu)數(shu)據(ju)融(rong)為(wei)一(yi)體(ti)
，能(neng)夠(gou)實(shi)現(xian)對(dui)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)實(shi)時(shi)的(de)監(jian)管(guan)和(he)控(kong)製(zhi)。同(tong)時(shi)。能(neng)夠(gou)實(shi)現(xian)無(wu)代(dai)碼(ma)的(de)係(xi)統(tong)開(kai)發(fa)和(he)設(she)置(zhi)

，使(shi)企(qi)業(ye)超(chao)越(yue)傳(chuan)統(tong)IT架構限製，滿足業務擴展柔性化需求。

“盡(jin)管(guan)雲(yun)計(ji)算(suan)的(de)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)，但(dan)最(zui)關(guan)鍵(jian)的(de)是(shi)要(yao)讓(rang)企(qi)業(ye)用(yong)戶(hu)在(zai)最(zui)需(xu)要(yao)的(de)業(ye)務(wu)環(huan)節(jie)，或(huo)是(shi)最(zui)適(shi)合(he)的(de)運(yun)營(ying)環(huan)節(jie)接(jie)納(na)雲(yun)應(ying)用(yong)，體(ti)驗(yan)到(dao)雲(yun)計(ji)算(suan)帶(dai)來(lai)的(de)高(gao)效(xiao)、靈活、開放、低成本、可擴展等獨有的綜合優勢。像甲骨文、用友、神州雲動CloudCC等PaaS產品
，在這些方麵做得都很不錯。”孫總表示
，“PaaS平台應該做到‘一個賬號滿足企業全部’，就是讓企業隻需1個賬號，就可以按需下載所需APP，或定做滿足企業需求的全部應用
，而不需要介入繁瑣的代碼操作。讓企業隻需要一個互聯網賬號
，就可以滿足數字化轉型全部需求。”

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