2012，中國的營銷者正麵臨著一個極具挑戰的經濟時局，然而他們有機會通過撬動海量數據的杠杆來獲取巨額收益。

麵對中國5.13億的互聯網用戶、多樣化的1.8 萬億 GB 數據
，以及企業數據每年 55% 的(de)增(zeng)長(chang)速(su)度(du)，在(zai)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)的(de)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)中(zhong)
，大(da)數(shu)據(ju)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)機(ji)遇(yu)前(qian)所(suo)未(wei)有(you)，這(zhe)將(jiang)是(shi)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)的(de)營(ying)銷(xiao)者(zhe)們(men)預(yu)期(qi)取(qu)得(de)大(da)回(hui)報(bao)的(de)最(zui)佳(jia)時(shi)機(ji)。營(ying)銷(xiao)者(zhe)必(bi)須(xu)知(zhi)道(dao)如(ru)何(he)透(tou)過(guo)數(shu)據(ju)庫(ku)的(de)挖(wa)掘(jue)與(yu)分(fen)析(xi)，讓(rang)手(shou)中(zhong)的(de)數(shu)據(ju)與(yu)信(xin)息(xi)發(fa)揮(hui)最(zui)大(da)的(de)價(jia)值(zhi)，通(tong)過(guo)有(you)效(xiao)整(zheng)合(he)、分析線上和線下數據

，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度。

要在廣袤的茫茫人海中挖掘到自己的定向客戶群，這需要借助更先進的數據和技術作支持。CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）應運而生，幫助企業在海量的信息中，第一時間采集、獲取最新的市場數據，這些數據包括文字、照片、視頻
、地理位置等。隨著智能終端的互聯網化
，CloudCC.com pingtaidexinxihuoqutujinghezhunquedujianghuiyuelaiyuezhunque，yingxiaozhementongguozhexiejingquedeguanjianshuju，jiukeyizuochushichangdongxiangheshichanghuodongdeyupan，congertishengshichangyingxiaoROI。

大致來說，CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）在大數據環境下的作用主要分為以下幾步實現。

1,細分市場
，了解客戶需求
，挖掘和開發潛在客戶

不bu加jia區qu分fen的de給gei每mei名ming客ke戶hu都dou發fa送song促cu銷xiao宣xuan傳chuan冊ce顯xian然ran是shi一yi種zhong很hen大da的de浪lang費fei，而er有you針zhen對dui性xing的de給gei有you最zui大da購gou買mai可ke能neng的de顧gu客ke發fa送song產chan品pin廣guang告gao
，才cai是shi一yi種zhong高gao效xiao節jie儉jian的de營ying銷xiao策ce略lve。通tong過guoIT技(ji)術(shu)數(shu)據(ju)挖(wa)掘(jue)可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)利(li)用(yong)現(xian)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)記(ji)錄(lu)和(he)資(zi)料(liao)找(zhao)出(chu)客(ke)戶(hu)的(de)一(yi)些(xie)共(gong)同(tong)特(te)征(zheng)

，由(you)此(ci)深(shen)入(ru)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)
，還(hai)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)分(fen)類(lei)或(huo)聚(ju)類(lei)分(fen)析(xi)更(geng)迅(xun)速(su)精(jing)準(zhun)細(xi)致(zhi)的(de)劃(hua)分(fen)群(qun)體(ti)，使(shi)得(de)營(ying)銷(xiao)變(bian)得(de)人(ren)性(xing)化(hua)、針對性、有效性。

2,使用交叉銷售提高現有客戶的價值。

交叉銷售作為一種營銷哲學，是以數據庫營銷為基礎，對CRM的深度挖掘與應用。在CRMshujukudeyingyongxia，youliyuqiyesuodingtedinggukequnti，lejiekehuxiaofeishuxinghegoumailishi
，jinercaiqumingzhideyingxiaozhanlvehecelve
，chongfenliyongyiqiekenengdeziyuankaizhanyingxiaolaimanzugukexuyao，yingdejingzhengyoushi，huodegengduodexiaoshouhelirun。

此外，應用CloudCC.com CRM，企業能夠將數據庫與目標群體資源通過郵件、電話、銷售或其他渠道整合在一起，利用客製化和關懷化的方式開發客戶需求
，取得客戶的信任和提高滿意度。

3,數據資源的可用性與時效性

在傳統的數據庫營銷中，新客戶資料的獲得
，客戶反饋的跟蹤都需要很長的時間，而且容易產生數據回饋率低下

、失去時效性、錯誤信息繁多等問題。CloudCC.com信息係統的建立，能夠利用網絡數據庫強大的數據歸納、篩選動態數據更新、遠程維護功能
、及客戶資料自我更新功能
，幫助企業及時把握客戶需求動態
，為新產品開發提供準確信息。

4,培養和強化客戶的忠誠度

suizhegegexingyejingzhengdejiaju，qiyehuodexinkehudechengbenzhengzaibuduandeshangsheng，yincibaochiyuanyoukehuduisuoyouqiyelaishuojiuxiandeyuelaiyuezhongyao，erqiewangwangshiqudekehuyaobixindedaodekehugongxiangengduodelirun。CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）通過以客戶個人資料、服務曆史、產chan品pin喜xi好hao等deng位wei基ji礎chu建jian立li數shu據ju庫ku，幫bang助zhu分fen析xi每mei個ge客ke戶hu的de消xiao費fei動dong態tai和he消xiao費fei習xi慣guan，從cong而er按an照zhao客ke戶hu需xu求qiu提ti供gong服fu務wu和he製zhi造zao產chan品pin
，並bing進jin行xing針zhen對dui性xing地di一yi對dui一yi服fu務wu。同tong時shi能neng夠gou根gen據ju客ke戶hu的de意yi見jian和he反fan饋kui加jia以yi改gai進jin，增zeng加jia客ke戶hu的de歸gui屬shu感gan，強qiang化hua客ke戶hu的de忠zhong誠cheng度du。