CRM：CRM最早是有Gartner Group提出，他認為：所謂的客戶關係管理就是為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力
，最大化客戶的收益率。CRM是什麼？

為此
，CRM百科是這樣定義的：

第一、CRM是一項營商策略

，透過選擇和管理客戶達至最大的長期價值。

第二、CRM是關於發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方麵的缺口。它可為企業做什麼
？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。

第三、CRM是信息行業用語，指有助於企業有組織性地管理客戶關係的方法、軟件以至互聯網設施。

第四
、CRM是一種基於Internet的de應ying用yong係xi統tong。它ta通tong過guo對dui企qi業ye業ye務wu流liu程cheng的de重zhong組zu來lai整zheng合he用yong戶hu信xin息xi資zi源yuan，以yi更geng有you效xiao的de方fang法fa來lai管guan理li客ke戶hu關guan係xi
，在zai企qi業ye內nei部bu實shi現xian信xin息xi和he資zi源yuan的de共gong享xiang，從cong而er降jiang低di企qi業ye運yun營ying成cheng本ben，為wei客ke戶hu提ti供gong更geng經jing濟ji
、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求最終達到企業利潤最大化的目的。

第五
、CRM 是 Customer Relationship Management（客戶關係管理）的縮寫，它是一項綜合的IT技術，也是一種新的運作模式，它源於“以客戶為中心”的de新xin型xing商shang業ye模mo式shi，是shi一yi種zhong旨zhi在zai改gai善shan企qi業ye與yu客ke戶hu關guan係xi的de新xin型xing管guan理li機ji製zhi。是shi一yi項xiang企qi業ye經jing營ying戰zhan略lve
，企qi業ye據ju此ci贏ying得de客ke戶hu

，並bing且qie留liu住zhu客ke戶hu

，讓rang客ke戶hu滿man意yi。

第六、客戶關係管理（CRM）：是企業為提高核心競爭力
，達到競爭製勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發展戰略
，並在此基礎上展開的包括判斷
、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程。

在(zai)現(xian)代(dai)社(she)會(hui)發(fa)展(zhan)中(zhong)，客(ke)戶(hu)是(shi)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)動(dong)力(li)，隻(zhi)有(you)建(jian)立(li)良(liang)好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)，最(zui)大(da)限(xian)度(du)的(de)開(kai)發(fa)客(ke)戶(hu)，才(cai)能(neng)夠(gou)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)帶(dai)來(lai)生(sheng)機(ji)。所(suo)以(yi)企(qi)業(ye)在(zai)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)上(shang)應(ying)該(gai)建(jian)立(li)完(wan)善(shan)的(de)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，建(jian)立(li)健(jian)全(quan)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)，科(ke)學(xue)的(de)運(yun)用(yong)營(ying)銷(xiao)理(li)論(lun)，使(shi)企(qi)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)不(bu)斷(duan)的(de)壯(zhuang)大(da)，並(bing)且(qie)培(pei)養(yang)客(ke)戶(hu)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)。在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)的(de)今(jin)天(tian)，對(dui)於(yu)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)有(you)效(xiao)的(de)管(guan)理(li)

，是(shi)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)重(zhong)要(yao)渠(qu)道(dao)。

CloudCC CRM是一款集成客戶關係管理
、項目管理
、財務管理、進銷存、自定義數據庫
、自定義報表
、手機微信、手機APP等一係列全功能的企業客戶營銷管理軟件。全麵功能的背景下卻是極為人性化、簡便化的操作界麵。通過客戶視圖分級分類的管理方式，工作台界麵的查看和控製方式
，以及思路清晰的管理模式
，每一位使用CloudCC CRM的人員都可以迅速了解到自己需要的功能。

隨著企業對於CRM應用的深入

，更多需求將會日益顯露，如何讓CRM真正成為全員CRM並實現向企業基礎信息化平台的轉化
，將是中國CRM廠商所要共同麵對的課題。作為國內首家企業級雲計算CRM服務商，CloudCC CRM將憑借著自身強大而易用的產品功能，以及過硬的品牌實力，為用戶提供更多優質服務。

相信
，CRM將成為世界的中心，成為企業的中心。