dangqian
，suizheyigaidezhubushenru，yiliaoweishengxinxihuadejianshebufayezaibuduanjiakuai。jiuyiliaoweishengxinxihuajianshewenti，zhongguoxinxixiehuifumishuchangwangdizhichu，tuijinyiliaoweishengxinxihuajianshedeguanjianshizhidingtongyidexinxijishubiaozhun
，quebaogezhongxinxiliuzaibutongcengji

、不同部門間的順利流動
，並在此基礎上整合提升各地分散的信息係統。神州雲動CloudCC CRM能為醫療機構信息化建設提供強有力幫助，從而大力提高醫療服務質量，提高患者滿意度，讓醫療機構“譽滿杏林”知名度大增。

作為中國領先的第三代管理軟件供應商
，神州雲動CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)力於向客戶提供雲平台技術為核心的服務和企業雲計算CRM整體行業解決方案，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準WebService方式，一切操作通過雲的方式進行。目前
，百特製藥、美太醫療、北方生物技術研究所、眾康科技
、三精製藥、NOVARTIS等行業龍頭在內的3800多家企業享受CloudCC平台帶來的雲計算服務
，並對服務質量給予充分肯定和好評。

首先，CloudCC CRM係統能提供360度患者信息視圖，可有力提高醫療機構對患者信息管理水平
，有效降低誤診率。係統為每位患者建立檔案
，記錄姓名
、性別、年齡、既往病史、單位
、地址、電話及聯係人等基本資料，以及相應的門診
、急診、住院、手術、檢驗等診療記錄，便於醫療機構查詢和管理。此外，還記錄針對該患者的隨訪記錄和聯絡記錄。並可根據就診時間段、地理區域、患者來源
、科室、病種
、消費金額等進行分類，滿足醫務人員多層麵的患者管理需求。

其次
，CloudCC CRM係xi統tong能neng夠gou有you效xiao提ti高gao醫yi患huan之zhi間jian的de溝gou通tong聯lian係xi和he信xin息xi互hu動dong質zhi量liang，有you效xiao構gou建jian和he諧xie醫yi患huan關guan係xi。係xi統tong可ke通tong過guo人ren工gong和he自zi動dong語yu音yin方fang式shi答da複fu患huan者zhe谘zi詢xun，並bing將jiang谘zi詢xun情qing況kuang記ji錄lu下xia來lai。結jie合he預yu約yue掛gua號hao管guan理li功gong能neng

，CloudCC CRM係(xi)統(tong)可(ke)查(zha)詢(xun)谘(zi)詢(xun)後(hou)未(wei)來(lai)院(yuan)就(jiu)診(zhen)的(de)患(huan)者(zhe)，醫(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)可(ke)與(yu)其(qi)聯(lian)係(xi)，了(le)解(jie)未(wei)就(jiu)診(zhen)原(yuan)因(yin)，改(gai)進(jin)醫(yi)院(yuan)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)
，提(ti)高(gao)谘(zi)詢(xun)就(jiu)診(zhen)轉(zhuan)換(huan)率(lv)。同(tong)時(shi)，根(gen)據(ju)患(huan)者(zhe)的(de)及(ji)時(shi)反(fan)饋(kui)
，能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)了(le)解(jie)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)中(zhong)，患(huan)者(zhe)對(dui)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)提(ti)出(chu)的(de)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)、建議、意見或投訴，這些都可由CloudCC CRM係統的患者反饋管理功能記錄下來
，並彙報給相關主管人員
，以便及時了解並解決患者反映的問題，提高醫療服務質量
、提升患者滿意度

、促進醫患關係健康發展

，提高醫療機構的信譽。

再次，CloudCC CRM係統的大數據分析功能
，能夠幫助醫療機構有效提高業務管理效率和管理質量。CloudCC CRM統計分析和決策支持平台負責對各項與患者有關的業務數據進行統計分析，包括患者來源、患者消費情況、患者滿意度、發病趨勢、藥效規律等眾多信息。通過分析，可以為醫院評估經營狀況提供數據依據、weiyiyuanjuecetigongzhichi
，haikebangzhuyiwurenyuanjileibingchendianxingyijingyan
，genghaodikaizhanzhenliaohekeyangongzuo，bingbangmangyihurenyuanjishifaxianyiliaofuwuguochengzhongcunzaidebuzubingjinxinghouxugaishan。

相信，通過使用CloudCC CRM係統，醫療機構一定能更好地履行救死扶傷、治病救人的天職
，以更高的服務質量服務於社會
，造福於人類
，助推醫患關係良好發展，助力社會和諧穩定發展。

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