在(zai)社(she)交(jiao)網(wang)絡(luo)盛(sheng)行(xing)的(de)今(jin)日(ri)，傳(chuan)統(tong)的(de)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)畫(hua)臨(lin)改(gai)造(zao)的(de)必(bi)要(yao)，如(ru)何(he)將(jiang)社(she)交(jiao)元(yuan)素(su)與(yu)社(she)交(jiao)相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)與(yu)企(qi)業(ye)已(yi)有(you)的(de)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)逐(zhu)步(bu)對(dui)接(jie)，使(shi)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)跟(gen)上(shang)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)營(ying)銷(xiao)需(xu)求(qiu)
，這(zhe)課(ke)題(ti)不(bu)容(rong)易(yi)卻(que)是(shi)相(xiang)當(dang)重(zhong)要(yao)。

社(she)交(jiao)網(wang)絡(luo)的(de)興(xing)起(qi)，穿(chuan)插(cha)了(le)許(xu)多(duo)新(xin)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)的(de)應(ying)用(yong)，這(zhe)使(shi)得(de)傳(chuan)統(tong)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)理(li)解(jie)與(yu)學(xue)習(xi)碰(peng)到(dao)了(le)學(xue)習(xi)曲(qu)線(xian)與(yu)應(ying)用(yong)的(de)門(men)檻(kan)，比(bi)如(ru)社(she)交(jiao)工(gong)具(ju)陸(lu)續(xu)興(xing)起(qi)、短時間內持續改版
、應用方式迭代變化
，對於大部分的營銷人員可能還在學習理解階段，少部分企業已經開始作為營銷輔助工具大 掌握住網絡營銷的核心脈動，一方麵可對企業內 部現有信息係統改造與修正有清晰的路徑規劃；另一方麵使得信息係統有能力描繪出嶄新的視圖，一個全新看待顧客的視圖，從社交、移動互聯、線上線下數據的交叉分析，多角度全方位地分析顧客。

力推展
，等到看懂端倪，回過頭來找信息技術單位談期待、談需求
、談規格，市場契機已經失去大半；又比如蘋果公司近期推出的iBeacons 技術，透過這個技術實操線下的支付、線下的e-coupons
、線下人群的位置定位等等
，緊接著搭配線上實時聯動的雲端WiFi平台、實時動態發布的促銷活動、實時數據分析等等；多樣性的 技術、多種組合的實踐模式，信息技術是必然的手段與工具，要用好就得深刻地認識並理解。

因此信息技術單位甚至是是CIO( 首席信息官)不應僅僅隻把網絡營銷工作單純地視為市場營銷部的工作範疇，而是必須跳入這個領域，參與整個工作周期的推動，包含從概念定義、工具選型、平台選型、活動設計與規劃、信息工具與係統的配合
、信息係統的改造與總集成
、各類數據的定義結構與分析(我們更多的稱為大數據

，簡略的看是結構數據
、半結構數據
、非結構數據)、以及外部廠商資源的外包配合等等。唯有如此
，信息技術 單位掌握住網絡營銷的核心脈動，一方麵可對企業內部 現有信息係統改造與修正有清晰的路徑規劃
；另一方麵使得信息係統有能力描繪出嶄新的視圖，一個全新看待顧客的視圖
，從社交
、移動互聯、線上線下數據的交叉分析
，多角度全方位地分析顧客。

零售流通企業過去享有的高熱度的市場榮景已然改變
，大夥兒都清楚市場在變動
，零售商一直以來在線下的定價主導權、商品采購力量、市場影響力逐漸式微
，許多新名詞

、新概念如雨後春筍出現，霎時間到處暢談所謂的O2O

、O2M、SoLoMo等嶄新名詞。零售商轉而 麵對的是一群極力想要透過各種渠道來了解產品與服務等更多信息，甚至四處比價、比性能
、以及追求高性價 bidexiaofeizhe，yuanbenlingshoushangzirenshuzhidexiaofeizhezuqunyufenqundetezhengyuxiaofeishuxingxiandeduoyuanduobian，laofangfashiqitaoyaobaonandujiadabushao，danzhebingbuyiweizhelingshoushangbulejiezhequnxiaofeizhe，duoshulingshoushangtouguosuoweiderengkeyizaiyidingchengdushanglejiexiaofeizhe
、洞察市場的特性，並分析消費者行為的背後動機。

社交網絡等新興工具平台方法的出現，使得消費者展現了諸多行為屬性、更多動態的選擇結果
、更多購物行為出現在多個渠道
，看似消費者個人偏好持續在變化
；實際上，無論在過去、現在還是未來，消費者仍是維持那個善變的特征，這隻是環境促使其選擇更加動態的形成。

零售流通企業無論大小
、成立時間長短

，亦或是內資外資，在信息係統的投資規模往往僅是程度的差異
、業ye務wu深shen度du的de區qu別bie

，信xin息xi係xi統tong中zhong總zong有you與yu客ke戶hu相xiang關guan的de模mo塊kuai與yu數shu據ju結jie構gou，傳chuan統tong的de功gong能neng環huan繞rao著zhe業ye務wu信xin息xi，以yi及ji製zhi式shi的de分fen析xi報bao表biao
，這zhe些xie均jun以yi消xiao費fei者zhe到dao店dian消xiao費fei後hou的de結jie果guo數shu據ju為wei依yi歸gui是shi網wang民min在zai電dian子zi商shang務wu網wang站zhan下xia單dan後hou的de成cheng交jiao數shu據ju
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，使shi信xin息xi技ji術shu服fu務wu跟gen上shang企qi業ye內nei部bu營ying銷xiao需xu求qiu，這zhe課ke題ti不bu容rong易yi卻que是shi相xiang當dang重zhong要yao。