CRM的出現，改變了以往客戶資料分散、客戶管理複雜繁瑣的狀況
，還讓企業對客戶數據、產品信息、員工數據實現了 統一。自20世紀90年代以來，CRM的經營理念和運作體係迅速被企業界所接受並在大企業得到廣泛應用。但是
，占企業總數90%以上的中小企業如何有效地應用CRM卻que是shi一yi個ge非fei常chang重zhong要yao的de研yan究jiu課ke題ti。這zhe不bu僅jin是shi因yin為wei中zhong小xiao企qi業ye數shu量liang龐pang大da，對dui國guo民min經jing濟ji有you著zhe重zhong大da影ying響xiang，更geng是shi因yin為wei這zhe是shi中zhong小xiao企qi業ye生sheng存cun和he發fa展zhan的de內nei在zai需xu要yao。CRM成為許多中小企業用於提升其企業競爭力的有力選擇。

然而


，CRM係統對於很多中小企業來說
，隻是一個“看上去很美”的de畫hua餅bing，這zhe是shi因yin為wei，中zhong小xiao企qi業ye的de流liu動dong資zi金jin短duan缺que，這zhe就jiu使shi得de中zhong小xiao企qi業ye在zai進jin行xing信xin息xi化hua建jian設she的de時shi候hou，成cheng本ben控kong製zhi成cheng為wei了le他ta們men的de第di一yi思si考kao方fang向xiang。而er傳chuan統tong的deCRM需要的不僅僅是係統自身的成本，連帶的基礎網絡硬件平台、IT維護等軟硬兩方麵的成本成為了中小企業對於信息化工作的推進瓶頸。

雲計算的出現
，為CRM滿(man)足(zu)各(ge)種(zhong)需(xu)求(qiu)提(ti)供(gong)了(le)可(ke)能(neng)。不(bu)管(guan)是(shi)在(zai)業(ye)務(wu)成(cheng)本(ben)上(shang)還(hai)是(shi)業(ye)務(wu)敏(min)捷(jie)性(xing)上(shang)都(dou)得(de)到(dao)極(ji)大(da)的(de)滿(man)足(zu)，並(bing)開(kai)創(chuang)出(chu)了(le)新(xin)的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)和(he)市(shi)場(chang)機(ji)會(hui)。可(ke)以(yi)說(shuo)，雲(yun)計(ji)算(suan)將(jiang)催(cui)生(sheng)CRM產業發生一係列新的變革，CRM服務提供商將突破傳統CRM產品理念的局限，積極地向SaaS
、在線、托管、SNS等新的領域擴展。而在線CRM是基於互聯網模式、專為中小企業量身打造的在線營銷管理、銷售管理、整合客戶生命周期管理工具。SaaS 服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平台
，並負責所有前期的實施


、後期的維護等一係列服務
，企業無需購買軟硬件
、建設機房、招聘IT 人員
，隻需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯網享用信息係統。

用戶對於SaaS的顧慮：雖然SaaS的服務模式被眾多用戶所關注，但是基於SaaS的應用嚐試卻難以普及，原因何在
？其實，對於SaaS的應用
，用戶最主要的顧慮無非來自以下兩個方麵：

SaaS產品的數據安全性：zaixinxihuagaosufazhandejintian，duiyuqiyelaishuo
，shujuyijingchengweileqiyedehexinjingzhengli，erdangwomenbahexinshujujiaogeileyigefuwutigongshang，ruhebaozhengwodeshujuanquan？youqishiduiyuCRM這樣的係統
，一旦自己的客戶資料、銷售數據出現了泄露，那麼對於任何企業而言都是難以估算的損失。對於正在發展中的中小企業而言，這樣的打擊往往是致命的。

SaaS自身的穩定性：即便解決了SaaS的數據安全問題，當SaaS服務本身出現了故障，導致用戶的業務出現了停滯
，那麼用戶如何承擔這樣的損失？而且，SaaS本身是基於互聯網平台的基礎之上的
，那麼，SaaS如何應對海量數據？如何應對高並發？這些經常出現的需求往往可能導致SaaS平台自身的不穩定。

解決辦法：尋找一個值得信任的服務商。用戶的顧慮是合理的，而SaaS服務商如果想要讓自身的業務得以正常發展，那麼就要不斷地完善自身的產品和平台，讓用戶了解自己並且信任自己。

數據安全固然重要，但是如果想要低成本的享受信息化服務，想要嚐試SaaS平台
，首先要找的是一個可以信任的SaaS服fu務wu提ti供gong商shang。在zai這zhe裏li建jian議yi大da家jia在zai挑tiao選xuan服fu務wu提ti供gong商shang的de時shi候hou首shou先xian要yao考kao慮lv的de是shi服fu務wu提ti供gong商shang的de自zi身shen品pin牌pai。任ren何he一yi個ge知zhi名ming品pin牌pai絕jue不bu是shi僅jin僅jin依yi靠kao廣guang告gao而er形xing成cheng的de
，想xiang要yao形xing成cheng品pin牌pai，自zi身shen產chan品pin的de過guo硬ying、fuwuzhiliangdedaowei，shiyigefuwutigongshangbixujubeide。erqie，yueshidapinpaidefuwutigongshang，duiyuzishenpinpaidebaohuyeyueshiqianglie。zhiyouzheyangdefuwutigongshang，caikenengweiyonghutigongzuiweizhoudaodefuwu
，yinweizhegefuwuguochengdebenshenjiushizishenpinpaidexuanchuanhebaohuguocheng。

作為雲計算行業第三代軟件的領先者，CloudCC CRM具備良好的平台拓展性能，實現CRM與ERP
、OA
、HR甚至是SCM

、 PLM等其他企業係統的對接，共同構造企業信息化平台，為企業創新和發展構建智慧體係
；幫助企業管理者做出更好的商業決策
，並藉此改變傳統的企業發展模式
，真正轉入到以客戶為中心的模式中來，提升企業核心競爭力。

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