經過十多年的發展，時至今日，商業智能和分析功能被融入到了CRM中以進行動態預測和調整營銷目標，CRM服務也進入新的階段。隨著時下的移動化和互聯網發展的推進，社交化功能更大大充實了CRM的內容，所有當事人的溝通信息都在係統中保存，從最原始的客戶信息管理升級為資源分配
、客戶互動、業務洞察等。

技術的進步帶給人們的明顯變化是，過去CRM關注的是客戶的交易貢獻

，當下CRM更geng關guan注zhu社she交jiao影ying響xiang力li
，所suo有you業ye務wu過guo程cheng中zhong產chan生sheng的de交jiao互hu信xin息xi，包bao括kuo結jie構gou化hua數shu據ju和he非fei結jie構gou化hua數shu據ju
，都dou被bei認ren為wei是shi價jia值zhi創chuang造zao中zhong的de關guan鍵jian一yi環huan。當dang然ran，當dang然ran數shu據ju的de來lai源yuan和he采cai集ji手shou段duan也ye很hen重zhong要yao。

CloudCC CRM聚合了移動化、社交化
、智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)功(gong)能(neng)


，解(jie)決(jue)了(le)以(yi)往(wang)客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)因(yin)為(wei)信(xin)息(xi)的(de)不(bu)完(wan)整(zheng)而(er)導(dao)致(zhi)的(de)各(ge)種(zhong)問(wen)題(ti)。它(ta)在(zai)前(qian)端(duan)看(kan)似(si)一(yi)個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)界(jie)麵(mian)，但(dan)在(zai)後(hou)端(duan)卻(que)擁(yong)有(you)傳(chuan)統(tong)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)複(fu)雜(za)的(de)商(shang)業(ye)邏(luo)輯(ji)與(yu)眾(zhong)多(duo)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)的(de)大(da)力(li)支(zhi)持(chi)。其(qi)工(gong)作(zuo)原(yuan)理(li)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)：利用社區、社she群qun等deng手shou段duan首shou先xian實shi現xian客ke戶hu的de聚ju合he，然ran後hou通tong過guo粉fen絲si互hu動dong形xing式shi來lai實shi現xian精jing準zhun營ying銷xiao，解jie決jue市shi場chang和he銷xiao售shou的de銜xian接jie問wen題ti，同tong時shi有you效xiao地di進jin行xing業ye績ji管guan理li和he行xing為wei管guan理li。

CloudCC CRM專注企業客戶關係管理工作，既可在PC端(duan)使(shi)用(yong)
，更(geng)可(ke)用(yong)於(yu)手(shou)機(ji)終(zhong)端(duan)，結(jie)合(he)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)行(xing)為(wei)進(jin)行(xing)的(de)業(ye)務(wu)複(fu)盤(pan)，精(jing)準(zhun)銷(xiao)售(shou)預(yu)測(ce)，優(you)化(hua)經(jing)營(ying)結(jie)構(gou)
，指(zhi)導(dao)決(jue)策(ce)。此(ci)外(wai)，銷(xiao)售(shou)代(dai)表(biao)的(de)離(li)職(zhi)交(jiao)接(jie)工(gong)作(zuo)是(shi)一(yi)個(ge)讓(rang)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)不(bu)能(neng)忽(hu)視(shi)的(de)問(wen)題(ti)。多(duo)數(shu)員(yuan)工(gong)在(zai)離(li)職(zhi)前(qian)會(hui)有(you)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)情(qing)緒(xu)波(bo)動(dong)，不(bu)僅(jin)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)急(ji)速(su)下(xia)降(jiang)，而(er)且(qie)資(zi)料(liao)的(de)移(yi)交(jiao)也(ye)未(wei)必(bi)完(wan)整(zheng)，接(jie)任(ren)者(zhe)要(yao)花(hua)費(fei)很(hen)多(duo)的(de)時(shi)間(jian)來(lai)恢(hui)複(fu)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)聯(lian)係(xi)
，更(geng)為(wei)嚴(yan)重(zhong)的(de)是(shi)
，在(zai)交(jiao)接(jie)時(shi)期(qi)
，競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)很(hen)可(ke)能(neng)會(hui)趁(chen)虛(xu)而(er)入(ru)挖(wa)走(zou)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)。

借助CloudCC CRM，業務過程中的一切信息都被記錄下來，360度(du)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)，銷(xiao)售(shou)信(xin)息(xi)透(tou)明(ming)化(hua)，即(ji)使(shi)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)離(li)職(zhi)，新(xin)接(jie)手(shou)業(ye)務(wu)員(yuan)也(ye)可(ke)通(tong)過(guo)資(zi)料(liao)記(ji)載(zai)，能(neng)夠(gou)在(zai)很(hen)短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)狀(zhuang)態(tai)，並(bing)與(yu)客(ke)戶(hu)取(qu)得(de)聯(lian)係(xi)，順(shun)利(li)接(jie)手(shou)後(hou)期(qi)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)。再(zai)也(ye)不(bu)用(yong)擔(dan)心(xin)交(jiao)接(jie)不(bu)到(dao)位(wei)，導(dao)致(zhi)客(ke)戶(hu)流(liu)失(shi)。

使用CloudCC CRM優點是顯而易見的：精細化管理銷售員行為，銷售人員利用碎片時間即可隨時隨地提交日報、周報、月報，部門數據自動統計彙總
，讓企業各個部門高效協作、形成合力
；實時掌握銷售動態
，多維度查看簡報

，直接評論
、鼓掌互動，更高效，嚴格的數據權限管理機製可以提供高度的數據安全保障；shixianjiyukehuweizhideqiandao，zidongguinahuizongyewuguiji，tishengkehujingyingyouxiaoxingjirenyuangongzuoxiaolv，rangguanlicengjishidongchajingyingdexiweibianhua，zhangkongmeiyigeyewudongzuo。

CloudCC CRM讓(rang)所(suo)有(you)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的(de)協(xie)作(zuo)關(guan)係(xi)發(fa)生(sheng)了(le)變(bian)化(hua)
，更(geng)多(duo)部(bu)門(men)直(zhi)接(jie)參(can)與(yu)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)中(zhong)來(lai)，實(shi)現(xian)了(le)銷(xiao)售(shou)與(yu)市(shi)場(chang)快(kuai)速(su)融(rong)合(he)，消(xiao)除(chu)了(le)銷(xiao)售(shou)與(yu)市(shi)場(chang)之(zhi)間(jian)的(de)矛(mao)盾(dun)，加(jia)強(qiang)了(le)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的(de)凝(ning)聚(ju)力(li)和(he)內(nei)控(kong)水(shui)平(ping)。

CloudCC CRM產品豐富的性能和簡潔的使用方式
，是幫助企業挽留住一批高素質營銷人員的有效手段。改變了員工對CRM產品的傳統認識，可激發他們的工作熱情，為企業創造更高的效益。

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