在未來的信息化管理領域中，ERP與CRM將走向融合。具體來說
，ERP與CRM融合的內容包括哪些呢？

信息的整合。ERP與CRM在信息上存在著交叉與重疊，將ERP與CRM的信息整合起來，可以有效減少信息的重複錄入
，提升工作效率；tongshi，zailianggexitongdajianchangtongdexinxichuandiqudao，shixianxinxideshishigongxiang，youzhuyudapoxinxigudao，shixianqiyexinxitouminghua，qiyekeyiqingsongzirudizailianggexitonghuoquzijixiangyaodexinxi，tishengguanlixiaolv。

業務流程的整合。ERP係統一般著眼於企業內部的管理
，其業務流程一般包括采購、生產、庫存、財務等方麵，CRM則著眼於外部客戶關係的管理，業務流程一般包括營銷
、銷售、客戶服務等環節，兩者業務流程的整合
，將很好地打通企業前後端業務流程，搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到後期采購、生產、出貨、財務等的統一業務鏈條，統一管理所有業務流程
，促進不同業務流程間的自由流轉，避免業務流程脫節。

不同部門的協作。由於業務流程的不同，ERP與CRM的使用部門各不相同
，ERP主要是企業的采購部門、生產部門、財務部門在使用，CRM則主要由企業的市場部
、銷售部、kefubuzaijinxingshiyong，liangzhedezhenghejiangweibutongbumenrenyuantigongyigexiezuodepingtai，rangbutongbumenrenyuanzaitongyidepingtaishangjinxingyewucaozuo，dapogoutongbilei，tishenggongzuoxiaolv。

盡管ERP與CRM整合將帶來若幹好處
，但是目前大多數ERP與CRM的融合應用仍停留於集中非有效集成狀態，由於缺乏一個統一的管理平台

，ERP與CRM融合之後，係統之間信息孤島多，不同部門數據不同步、缺乏協作，業務流程嚴重脫節
，不停地製約著企業的管理效率。

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