CloudCC CRM探討雲CRM四大優勢
雲CRM早已不是新名詞了,很多人都認為基於雲計算的CRM係統能夠使企業業務以更加快捷、準確的方式與客戶關係管理數據庫進行對接。盡管有很多軟件供應商都在向用戶大力推薦雲CRM,但事實上作為企業的管理者,最先考慮的問題應該是雲CRM是否真的適合企業,而不是供應商的廣告。無論是雲CRM係統還是本地CRM係統,都有各自不同的優缺點。有的時候,企業決策者在采用新技術產品之前多猶豫一段時間,也許並不是一件壞事。
一、明確企業運營需求
為了能確定哪種CRM係統更適合企業,決策者首先要考慮這五個關鍵問題:1.企業是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM?2.企業在安全方麵的需求有什麼側重點?是數據庫可訪問性?還是數據本身?3.企業需要何種程度的定製化服務?4.按人數收費方案是否對企業更加有利?5.企業是否需要將CRM與其他軟件係統進行整合?
二、雲CRM四大優勢
運行於雲端的CRM係統也許對於企業來說是最好的選擇,但前提是企業的規模相對比較小。雲CRM係統能夠極大的提高成長型企業的運營效率,同時讓員工每天的工作變得更加輕鬆。
1、高gao可ke訪fang問wen性xing的de數shu據ju庫ku。將jiang數shu據ju接jie入ru雲yun端duan網wang絡luo,可ke以yi讓rang員yuan工gong在zai更geng遠yuan的de距ju離li下xia完wan成cheng訪fang問wen。假jia如ru不bu同tong的de辦ban公gong室shi或huo者zhe部bu門men需xu要yao共gong享xiang信xin息xi的de話hua,雲yun端duan網wang絡luo可ke以yi讓rang共gong享xiang連lian接jie變bian得de更geng加jia容rong易yi。銷xiao售shou人ren員yuan在zai陪pei同tong客ke戶hu外wai出chu時shi,依yi然ran可ke以yi通tong過guo移yi動dong設she備bei來lai訪fang問wen公gong司si的de數shu據ju庫ku查zha找zhao想xiang要yao的de信xin息xi。
2、第三方服務供應商。外部服務供應商的介入,可以有效減輕日常維護工作所帶來的壓力。服務供應商可以對係統配置、測試的過程進行監管,同樣他們還能夠管理企業應用程序數據。
3、能源消耗。采用雲CRM係統可以為企業數據與信息的存儲節省更多能源。在互聯網服務器上存儲數據所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務器上少得多。
4、成本效益。成本問題可能是眾多小型企業紛紛轉向雲CRM的最主要的原因。雲CRM的收費方式為依照用戶的數量按月或者按年為使用周期進行先使用後交費。