Gartner曾有研究指出，CRM成(cheng)為(wei)以(yi)後(hou)企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)的(de)核(he)心(xin)，不(bu)用(yong)問(wen)為(wei)什(shen)麼(me)企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)進(jin)行(xing)數(shu)字(zi)化(hua)，以(yi)往(wang)的(de)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)都(dou)是(shi)線(xian)下(xia)操(cao)作(zuo)的(de)，客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)或(huo)用(yong)戶(hu)數(shu)據(ju)都(dou)沒(mei)有(you)係(xi)統(tong)的(de)管(guan)理(li)
，造(zao)成(cheng)了(le)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)的(de)流(liu)失(shi)，客(ke)戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)度(du)無(wu)從(cong)談(tan)起(qi)。銷(xiao)售(shou)易(yi)銷(xiao)售(shou)易(yi)CTO周zhou然ran表biao示shi，未wei來lai的de公gong司si都dou是shi互hu聯lian網wang公gong司si。這zhe句ju話hua看kan起qi來lai有you點dian嚇xia人ren，但dan是shi值zhi得de我wo們men思si考kao一yi下xia
，按an照zhao競jing爭zheng法fa則ze，優you勝sheng劣lie汰tai是shi自zi然ran規gui律lv，這zhe些xie有you競jing爭zheng力li的de、存活下來的公司可能不得不是有互聯網成分的。

具體來說，以前企業的銷售渠道有實體銷售

、電(dian)話(hua)銷(xiao)售(shou)等(deng)等(deng)，但(dan)在(zai)現(xian)在(zai)的(de)時(shi)代(dai)背(bei)景(jing)下(xia)，企(qi)業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)渠(qu)道(dao)遠(yuan)遠(yuan)多(duo)過(guo)以(yi)往(wang)
，線(xian)上(shang)的(de)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)暴(bao)增(zeng)
，包(bao)括(kuo)網(wang)站(zhan)和(he)移(yi)動(dong)方(fang)式(shi)的(de)銷(xiao)售(shou)方(fang)法(fa)，當(dang)然(ran)，企(qi)業(ye)仍(reng)需(xu)麵(mian)對(dui)你(ni)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)
，同(tong)時(shi)

，總(zong)有(you)你(ni)接(jie)觸(chu)不(bu)到(dao)的(de)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)，還(hai)有(you)更(geng)大(da)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，就(jiu)是(shi)如(ru)何(he)提(ti)高(gao)已(yi)有(you)客(ke)戶(hu)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)。

現(xian)在(zai)移(yi)動(dong)化(hua)的(de)普(pu)及(ji)已(yi)經(jing)極(ji)大(da)提(ti)高(gao)的(de)用(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)的(de)及(ji)時(shi)度(du)，和(he)企(qi)業(ye)銷(xiao)售(shou)環(huan)節(jie)的(de)效(xiao)率(lv)，雲(yun)計(ji)算(suan)的(de)運(yun)用(yong)也(ye)是(shi)個(ge)很(hen)好(hao)的(de)方(fang)式(shi)去(qu)做(zuo)這(zhe)些(xie)事(shi)
，但(dan)是(shi)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)並(bing)不(bu)專(zhuan)注(zhu)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)方(fang)麵(mian)，企(qi)業(ye)希(xi)望(wang)雇(gu)傭(yong)更(geng)少(shao)的(de)IT運(yun)維(wei)人(ren)員(yuan)和(he)投(tou)入(ru)更(geng)少(shao)的(de)資(zi)金(jin)來(lai)做(zuo)到(dao)更(geng)高(gao)效(xiao)的(de)線(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)溝(gou)通(tong)
，製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)就(jiu)是(shi)如(ru)此(ci)，複(fu)雜(za)的(de)線(xian)上(shang)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)不(bu)適(shi)合(he)這(zhe)種(zhong)企(qi)業(ye)。為(wei)了(le)解(jie)決(jue)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)
，製(zhi)造(zao)業(ye)與(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)結(jie)合(he)就(jiu)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)CRM係統來實現。

總結來說，智能製造是有一條鏈路的，第一個是智能車間包括機器人，第二個是物聯網、LOT結合智能設備來手機企業客戶信息，最後CRM係(xi)統(tong)就(jiu)是(shi)用(yong)來(lai)跟(gen)蹤(zong)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)的(de)數(shu)據(ju)，將(jiang)前(qian)端(duan)設(she)備(bei)收(shou)集(ji)的(de)信(xin)息(xi)統(tong)計(ji)起(qi)來(lai)
，進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)，同(tong)時(shi)可(ke)以(yi)跟(gen)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)社(she)交(jiao)互(hu)動(dong)
，讓(rang)企(qi)業(ye)從(cong)生(sheng)產(chan)往(wang)生(sheng)產(chan)服(fu)務(wu)轉(zhuan)型(xing)。

CloudCC CRM試用通道 >>>