想解決什麼問題，就會看到什麼問題。現代企業離不開信息化的管理，而企業管理不僅包含庫存管理、人力資源管理、財務管理，還包括客服管理
、銷售管理等等。庫存管理
、人力資源管理、財務管理是對企業內部資源的管理，而銷售管理
、客服管理直接影響到了售前和售後，關係著銷售額能否得到提高。所以很多軟件是著重在於節流（節省企業成本資源），而CRM則是為企業開源（提高銷售業績
，進一步打開市場

，提高銷售人員的銷售技能）。

首先，實時了解銷售動態，及時給予銷售人員幫助，協助銷售人員成功簽單。CloudCC CRM可ke以yi使shi管guan理li者zhe直zhi觀guan地di看kan到dao銷xiao售shou人ren員yuan每mei天tian的de日ri程cheng安an排pai以yi及ji銷xiao售shou工gong作zuo完wan成cheng的de結jie果guo。如ru果guo銷xiao售shou人ren員yuan在zai這zhe些xie信xin息xi中zhong請qing求qiu上shang級ji幫bang助zhu

，上shang級ji無wu需xu與yu下xia級ji見jian麵mian、開會
、甚至電話溝通
，就可以通過CRM獲取信息，並及時指導下級的工作。

其次，CRM係xi統tong中zhong就jiu可ke以yi給gei下xia級ji安an排pai任ren務wu
，並bing且qie短duan信xin提ti醒xing下xia級ji進jin行xing執zhi行xing。企qi業ye中zhong開kai會hui應ying該gai是shi經jing常chang見jian到dao的de事shi情qing了le，但dan是shi開kai會hui不bu僅jin浪lang費fei雙shuang方fang的de時shi間jian，而er且qie溝gou通tong的de效xiao果guo也ye不bu一yi定ding明ming顯xian。企qi業ye使shi用yongCRM完wan全quan可ke以yi讓rang管guan理li者zhe在zai係xi統tong中zhong給gei銷xiao售shou人ren員yuan一yi一yi安an排pai任ren務wu，並bing設she置zhi提ti醒xing時shi間jian，這zhe樣yang即ji使shi不bu見jian麵mian不bu溝gou通tong
，也ye能neng將jiang任ren務wu傳chuan達da給gei下xia級ji，而er且qie不bu會hui浪lang費fei雙shuang方fang的de時shi間jian。不bu論lun是shi管guan理li者zhe還hai是shi執zhi行xing者zhe
，安an排pai任ren務wu或huo接jie到dao任ren務wu都dou可ke以yi使shi用yong移yi動dong設she備bei，不bu僅jin提ti高gao了le工gong作zuo效xiao率lv，而er且qie便bian利li性xing大da大da提ti升sheng。

第di三san
，銷xiao售shou進jin度du實shi時shi了le解jie，便bian於yu及ji時shi發fa現xian問wen題ti。以yi往wang管guan理li者zhe想xiang要yao知zhi道dao銷xiao售shou情qing況kuang，必bi須xu在zai當dang天tian晚wan上shang或huo第di二er天tian早zao上shang召zhao集ji銷xiao售shou人ren員yuan開kai會hui


，每mei個ge人ren將jiang自zi己ji的de情qing況kuang做zuo一yi下xia彙hui報bao
，管guan理li者zhe才cai能neng了le解jie到dao大da概gai情qing況kuang。CRM可ke以yi避bi免mian將jiang銷xiao售shou中zhong細xi節jie問wen題ti遺yi漏lou，更geng細xi致zhi地di展zhan示shi業ye務wu機ji會hui跟gen蹤zong過guo程cheng中zhong出chu現xian的de問wen題ti，方fang便bian管guan理li者zhe及ji時shi發fa現xian出chu現xian的de問wen題ti，並bing及ji時shi解jie決jue。管guan理li者zhe可ke以yi通tong過guoCRM查看銷售人員的業務進度以及具體的跟進情況，了解目前銷售跟進的階段，根據具體的情況給予銷售人員銷售指導
，促進成交。

第四，客戶關係管理係統避免銷售人員撞單。通過CRM的查找重複數據的功能，可以在信息錄入的初期就發現撞單的情況，避免不必要的人力資源消耗和未來可能引發的矛盾。

第五，CRM銷售管理軟件可以統計並預測業績。每個月銷售部門都需要提交業績報表，如果單單依靠合同、賬號來統計
，不僅耗費了人力資源，而且還可能會出現一些人為的統計錯誤。CRM可以避免這些現象，銷售人員需要做的就是將自己的工作情況如實錄入，到了月終總結時，在CRM中(zhong)一(yi)鍵(jian)即(ji)可(ke)統(tong)計(ji)得(de)出(chu)業(ye)績(ji)情(qing)況(kuang)

，而(er)且(qie)也(ye)不(bu)用(yong)時(shi)時(shi)向(xiang)上(shang)級(ji)彙(hui)報(bao)業(ye)績(ji)
，管(guan)理(li)者(zhe)登(deng)錄(lu)係(xi)統(tong)就(jiu)可(ke)以(yi)隨(sui)時(shi)掌(zhang)握(wo)業(ye)績(ji)情(qing)況(kuang)，並(bing)可(ke)以(yi)對(dui)業(ye)績(ji)做(zuo)一(yi)定(ding)的(de)預(yu)測(ce)。

第六
，CRM中還有日報、周報和月報功能。銷售人員可以將自己的工作狀態
、工作上的疑問、建議
、想法都寫到日報中，這樣管理人員可以隨時了解團隊人員的工作情況，促進團隊之間的溝通合作。

第七
，CRM規範了銷售流程，促進快速複製人才。沒有使用CRM係統的企業，往往在培訓新人上要花費一定的人力
、財力及時間成本，很難使新手快速了解流程。CRM基(ji)於(yu)銷(xiao)售(shou)理(li)論(lun)設(she)計(ji)而(er)成(cheng)
，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)按(an)照(zhao)規(gui)範(fan)的(de)銷(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng)開(kai)展(zhan)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)上(shang)手(shou)，而(er)且(qie)可(ke)以(yi)養(yang)成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)工(gong)作(zuo)習(xi)慣(guan)
，改(gai)進(jin)銷(xiao)售(shou)環(huan)節(jie)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)。新(xin)人(ren)還(hai)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)係(xi)統(tong)中(zhong)的(de)數(shu)據(ju)快(kuai)速(su)了(le)解(jie)業(ye)務(wu)狀(zhuang)態(tai)，避(bi)免(mian)重(zhong)複(fu)營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)。對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)而(er)言(yan)，CRM可以更加規範管理銷售團隊，全麵提升銷售人員的職業素質。

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