CloudCC:“風起雲不散”,CRM更巧妙更智能防止客戶流失
當今社會,大數據、雲計算、yidonghulianwangshidaidechongjibociqibifu,qiyezhiyoutongguoxinxihuajianshejinxingzhinenghuazhuanxingyushengji,cainenggoufangzhikehuliushibingkaifagengduoqianzaikehu,jinerzouxianggenghaodefazhan。qiyeyaoxiangshunlidiwanchengzhinenghuazhuanxing,jiezhuCRM這款專業軟件,必將大大縮短變革曆程,加快轉型升級的完成。
對於目前的中小企業來說,存在的普遍問題是,多數依賴excel表格附屬的姓名、地址、電(dian)話(hua)等(deng)簡(jian)要(yao)信(xin)息(xi)來(lai)進(jin)行(xing)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li),造(zao)成(cheng)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)息(xi)采(cai)集(ji)量(liang)都(dou)偏(pian)少(shao),更(geng)不(bu)用(yong)說(shuo)要(yao)充(chong)分(fen)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu),遑(huang)論(lun)對(dui)市(shi)場(chang)做(zuo)出(chu)有(you)效(xiao)預(yu)估(gu)。而(er)事(shi)實(shi)上(shang),客(ke)戶(hu)是(shi)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)龐(pang)大(da)複(fu)雜(za)的(de)群(qun)體(ti),中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)隻(zhi)有(you)借(jie)助(zhu)於(yu)CRM,才能首先抓住能夠提供80%利潤的那20%的關鍵顧客,通過對他們的把握來增強市場競爭力。
俗話說,“鐵打的營盤,流水的兵”。對於每個企業來說,總難免會麵臨人員流失的問題,若一味靠漲工資留人也非長久之計,一旦錢給不到位,銷售就會走得“義無反顧”。據相關統計,作為職場生力軍的90後、95後新生代銷售人員離職率竟高達3成,很容易刮起一股“跳槽風”席卷企業業務陣地,由此而造成的客戶資源流失才是老板們的心病。企業如果進行完善的信息化建設,通過運用CRM等高科技手段,簡單直接地管理客戶資源,就能將客戶資源變成公司的“固定資產”,有效避免銷售離職造成的客戶流失,更能有效杜絕銷售達人手握客戶資源向老板叫板,從根本上保證“離職風”雖起,但客戶管理之“雲”吹不散。
首先,銷售離職交接時,管理者可以通過銷售漏鬥看到離職者銷售漏鬥裏各類訂單的完成情況和進展情況,由於CloudCC CRM係統能夠將客戶信息360度全方位展示,後續接手的銷售人員能以最快的速度、最短的時間迅速接管前任手中掌握的客戶信息資料,有效防止離職帶走客戶情況的發生。其次,CloudCC CRMdexiaoshouloudoujuyouzidongshezhixiaoshouliuchengjingxihuajieduanguanlidegongneng,bangzhuxinxiaoshounenggoujishiyouxiaozhangwoyewujinzhandejieduanqingkuang,bingkuaisukaizhangongzuo。zuihou,CloudCC CRM自zi動dong保bao存cun客ke戶hu的de詳xiang細xi跟gen進jin記ji錄lu和he各ge個ge階jie段duan與yu客ke戶hu的de溝gou通tong互hu動dong情qing況kuang,新xin銷xiao售shou能neng夠gou快kuai速su了le解jie客ke戶hu和he潛qian在zai客ke戶hu的de各ge種zhong特te點dian,確que保bao及ji時shi迅xun速su采cai取qu針zhen對dui性xing措cuo施shi,有you效xiao開kai發fa新xin客ke戶hu。
建立在第三代Saas平台基礎上的CloudCC CRM借助包含海量客戶信息的直觀大數據庫和相關先進技術,幫助企業讓客戶信息資料“紮根”公司、最(zui)大(da)限(xian)度(du)盤(pan)活(huo)並(bing)深(shen)挖(wa)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan),銷(xiao)售(shou)漏(lou)鬥(dou)和(he)儀(yi)表(biao)板(ban)確(que)保(bao)銷(xiao)售(shou)交(jiao)接(jie)絕(jue)不(bu)造(zao)成(cheng)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)遺(yi)漏(lou)和(he)流(liu)失(shi),保(bao)證(zheng)企(qi)業(ye)從(cong)始(shi)至(zhi)終(zhong)高(gao)效(xiao)利(li)用(yong)每(mei)一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)機(ji)會(hui),不(bu)斷(duan)刷(shua)新(xin)企(qi)業(ye)業(ye)績(ji),有(you)效(xiao)提(ti)高(gao)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。