成功的道路上，選擇正確的方向要比努力更重要，對於CRM的實施來說，軟件選型是非常重要的首要環節，它是奠定整個項目走向成功的基礎。企業隻有選對了CRM，才能讓業績“起飛”。

準備宜足
，時機宜佳。企業在進行CRM購買的時候，既要看到CRM產chan品pin本ben身shen
，又you要yao高gao度du關guan注zhu後hou續xu工gong作zuo。企qi業ye根gen據ju自zi己ji需xu要yao進jin行xing選xuan購gou

，可ke以yi購gou買mai目mu前qian所suo需xu，在zai以yi後hou需xu要yao的de時shi候hou再zai選xuan購gou其qi他ta相xiang關guan。所suo以yi，按an照zhao模mo塊kuai購gou買mai是shi比bi較jiao可ke行xing的de做zuo法fa，模mo塊kuai之zhi間jian的de集ji成cheng是shi天tian然ran的de，不bu需xu要yao做zuo過guo多duo的de調tiao整zheng即ji可ke使shi用yong。這zhe不bu但dan可ke以yi幫bang助zhu企qi業ye用yong戶hu降jiang低di成cheng本ben
，還hai可ke以yi提ti高gao項xiang目mu成cheng功gong的de機ji率lv。很hen多duo業ye內nei人ren士shi會hui建jian議yi在zai年nian底di購gou買mai軟ruan件jian
，這zhe是shi考kao慮lv到dao成cheng本ben問wen題ti。因yin為wei年nian底di有you些xie廠chang商shang會hui衝chong業ye績ji，這zhe時shi候hou企qi業ye用yong戶hu能neng拿na到dao相xiang對dui低di的de價jia錢qian
，還hai有you可ke能neng會hui有you軟ruan件jian廠chang商shang贈zeng送song一yi些xie模mo塊kuai的de驚jing喜xi。在zai年nian底di與yu供gong應ying商shang談tan判pan，企qi業ye占zhan有you較jiao大da主zhu動dong權quan的de優you勢shi比bi較jiao大da。因yin此ci，很hen多duo企qi業ye選xuan擇ze在zai春chun節jie前qian簽qian訂ding合he同tong，年nian後hou進jin行xing項xiang目mu實shi施shi，以yi求qiu規gui劃hua安an排pai的de充chong分fen落luo實shi。其qi實shi，具ju體ti采cai取qu什shen麼me時shi機ji購gou買maiCRM，還是應該根據企業用戶的具體情況進行具體分析而定
，隻要能及時幫助企業及時解決業務難題
，就是最佳的時機。

選擇宜謹慎
，功能要務實。市麵上的CRM產品可謂琳琅滿目，企業對於軟件功能的選擇，還是應該充分考慮企業規模的適應性問題
，選型應符合企業發展現狀；同時，還要注意用變化的眼光看問題，如果企業發展動力強勁
，則可以考慮選購稍微有規模的軟件產品。以5年發展規劃為參照，是選型時不錯的功能考量依據。從功能側重點上來看
，CRM係統大體可以分析型和操作型
，當然不是絕對的分類，其實大多數軟件產品是這兩種功能都具備的，隻是有的偏重分析、有的偏重操作而已。操作型軟件偏重業務數據的記錄，對數據的處理和跟蹤能力稍弱；分fen析xi型xing軟ruan件jian不bu僅jin可ke以yi記ji錄lu數shu據ju而er且qie能neng夠gou對dui數shu據ju進jin行xing分fen析xi判pan斷duan，某mou種zhong程cheng度du上shang可ke以yi說shuo是shi具ju備bei了le商shang務wu智zhi能neng的de特te點dian。企qi業ye在zai選xuan型xing的de時shi候hou還hai是shi要yao充chong分fen考kao慮lv業ye務wu實shi際ji需xu要yao，如ru果guo企qi業ye管guan理li比bi較jiao規gui範fan科ke學xue
，而er且qie對dui於yu數shu據ju的de處chu理li和he挖wa掘jue比bi較jiao重zhong視shi
，不bu妨fang考kao慮lv分fen析xi型xingCRM；如果企業已經具有獨立的商務智能係統，而且功能比較完善

，那麼隻選擇記賬型CRM也無可非議。其實，CRM選型沒有最好，隻有最適合，最適合的就是最有價值的。

產品集成要重視，運行環境須考慮。很多企業在選用CRM之前都在用ERP係統或財務軟件
，那麼係統集成問題就是不可忽視的一環。一般情況下，在客戶信息的管理、銷售訂單的管控等方麵
，CRM係統與ERP係統都會有重疊。這時候，企業用戶需要充分考慮集成的成本、集成的風險、jichengdegongzuoliangdengdengyinsu，bimianzaochengbubiyaodechengbenlangfei。biru
，muqiandabufenruanjianbuzhichikuapingtaicaozuo，yibanzhizhichiweiruancaozuoxitong，henshaoyouzhichimianfeideLINUX係統，這就要充分考慮客戶端的係統支持問題。此外，還要考慮行業方案的實用性問題
，例如
，零售業的CRM與外貿業CRMjiushiyigezhuzhongkehudexihao，yigezhuzhongyonghudemanyidudeng，ruguocaiqutongyidejiejuefangan，namebidinghuizaochengyinxitongercikaifaerzaochengdechengbenlangfei
，haihuizengjiaxiangmushishidefengxian。qiyezaijinxingCRM選型時，如果能有現成的行業解決方案
，那就是最佳之選了。

目前，市麵上以神州雲動CloudCC CRM
、Salesforce、微軟等為代表的眾多CRM可供企業按需選型
，能夠幫助企業不斷拓展品牌影響力，讓企業業績逐步“起飛”，幫助企業在市場競爭中保持自己獨特的競爭力。

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