當前
，隨著雲計算和大數據技術的飛速發展，越來越多的SaaS創業公司蜂擁而起
，力爭通過自己的產品和服務在市場上打出自已的一片天地
，但仍有為數不少的此類公司卻“中道崩殂”。到底什麼樣的SaaS產品才能真正贏得市場呢？

中國目前的SaaS市場可謂亂象頻仍。據移動信息化研究中心數據顯示：在抽樣調查的1500家企業級用戶中，SaaS市場主要集中於200人以內的中小型企業。並且，企業用戶對SaaS的接受度是在加強的。最關鍵的問題在於企業用戶的生命周期太短，真正對於SaaS應用有充分實踐
，有長期業務積累的用戶為數甚少。

另據移動信息化研究中心《2016雲計算市場實踐專題研究報告》顯示，SaaS行業在企業應用中的占比從35%上升到36%，尚處於穩定狀態，整體部署率略有增長。企業首次部署SaaS產品的前六個方麵是：客戶關係管理48%、財務管理47%、供應鏈管理45%、ERP管理45%、企業通訊服務45%
、HR人力資源管理39%；進一步實踐之後，變化為：企業通訊服務52%、財務管理50%
、供應鏈管理49%、HR人力資源管理38%。這表明，與企業相關的運營管控SaaS應用始終有著不可替代的價值。作為幫企業賺錢的SaaS應用之一的CRM在種類上也發生著明顯變化，目前能夠幫助企業進行銷售規劃，實現最佳銷售路徑的CRM軟件最受歡迎。並且，隨著企業客戶對定製化開發需求的增長
，能夠提供定製化移動CRM開發的軟件廠商仍然有自己的龐大市場。

同時
，雲計算谘詢市場是一片廣闊的藍海。據調查，企業用戶獲取資訊服務的方式仍然主要依賴雲解決方案提供商。在SaaS行業中，應用管理資訊份額占比達到65%，雲安全谘詢占比達到62%。管(guan)理(li)谘(zi)詢(xun)和(he)安(an)全(quan)谘(zi)詢(xun)應(ying)成(cheng)為(wei)今(jin)後(hou)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)提(ti)供(gong)商(shang)著(zhe)重(zhong)發(fa)力(li)的(de)兩(liang)個(ge)方(fang)麵(mian)，切(qie)實(shi)為(wei)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)的(de)最(zui)佳(jia)案(an)例(li)和(he)新(xin)型(xing)雲(yun)安(an)全(quan)技(ji)術(shu)，這(zhe)是(shi)雲(yun)計(ji)算(suan)服(fu)務(wu)商(shang)今(jin)後(hou)發(fa)展(zhan)麵(mian)臨(lin)的(de)巨(ju)大(da)挑(tiao)戰(zhan)也(ye)是(shi)良(liang)好(hao)機(ji)遇(yu)。

此外，在產品和服務上，SaaS服務商還是有良好的路徑可循的。第一
，在一個係統賬戶下允許有多個用戶存在。SaaS客戶所麵臨的最大的問題之一就是無法將多個用戶添加到一個係統賬戶之下。哪個SaaSgongsinenggouzuihaodijiejuezheyikehutongdian，birannenggouyingdegengduodexinyonghu，ruguozaiyigexitongzhanghuxianengtianjiaduogeyonghu，shenzhiyonghudeshuliangbuzuorenhexianzhi
，bingqiejiageheshi，namechanpindingjiangfengmizhenggexingyeshichang。tongshi，SaaS服務商應該為新用戶切身考慮，產品手冊盡量提供教程、專欄、截屏、視頻指導
、FAQ 答疑等來完整介紹產品的使用方法，讓用戶更容易上手。第二， 利(li)用(yong)客(ke)戶(hu)的(de)反(fan)饋(kui)意(yi)見(jian)，對(dui)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)進(jin)行(xing)提(ti)高(gao)和(he)改(gai)善(shan)。從(cong)一(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)全(quan)麵(mian)徹(che)底(di)地(di)測(ce)試(shi)產(chan)品(pin)的(de)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)
，保(bao)證(zheng)把(ba)所(suo)有(you)問(wen)題(ti)都(dou)消(xiao)滅(mie)在(zai)萌(meng)芽(ya)中(zhong)。對(dui)於(yu)用(yong)戶(hu)通(tong)過(guo)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)或(huo)者(zhe)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)網(wang)站(zhan)等(deng)渠(qu)道(dao)提(ti)交(jiao)的(de)問(wen)題(ti)，做(zuo)到(dao)立(li)刻(ke)即(ji)時(shi)響(xiang)應(ying)。第(di)三(san)，專(zhuan)注(zhu)於(yu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，提(ti)高(gao)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)。全(quan)麵(mian)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)真(zhen)實(shi)需(xu)求(qiu)
，然(ran)後(hou)在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)之(zhi)上(shang)提(ti)供(gong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。定(ding)期(qi)登(deng)門(men)拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu)，進(jin)行(xing)麵(mian)對(dui)麵(mian)的(de)交(jiao)流(liu)
，這(zhe)會(hui)極(ji)大(da)地(di)提(ti)升(sheng)您(nin)的(de)SaaS公司在客戶心目中的地位以及業界的影響力。總之
，隻有打造一款真正卓越的產品，才能讓每個企業用戶都樂於為此付錢。

當前SaaS行業市場的開拓
，注定了不能是“跑馬圈地”的過程，隻有像神州雲動CloudCC CRM、Salesforce、微軟等SaaS廠商那樣以“十年磨一劍”的堅韌默默耕耘，才能共同打造企業快速發展的信息化雲生態，贏得更多的客戶，並不斷拓展品牌影響力。

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