《孫子兵法》是(shi)中(zhong)國(guo)古(gu)典(dian)軍(jun)事(shi)文(wen)化(hua)遺(yi)產(chan)中(zhong)的(de)璀(cui)璨(can)瑰(gui)寶(bao),是(shi)中(zhong)國(guo)優(you)秀(xiu)文(wen)化(hua)傳(chuan)統(tong)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen),書(shu)中(zhong)所(suo)揭(jie)示(shi)的(de)一(yi)係(xi)列(lie)具(ju)有(you)普(pu)遍(bian)意(yi)義(yi)的(de)軍(jun)事(shi)規(gui)律(lv),不(bu)僅(jin)為(wei)軍(jun)事(shi)家(jia)所(suo)推(tui)崇(chong),其(qi)理(li)論(lun)中(zhong)蘊(yun)含(han)的(de)深(shen)刻(ke)哲(zhe)理(li)在(zai)商(shang)場(chang)戰(zhan)爭(zheng)中(zhong)也(ye)極(ji)其(qi)具(ju)有(you)指(zhi)導(dao)意(yi)義(yi)。下(xia)麵(mian),本(ben)文(wen)以(yi)筆(bi)者(zhe)在(zai)銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)為(wei)基(ji)礎(chu),為(wei)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)《孫子兵法》在銷售管理中的應用。
知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰必殆。
這是《孫子兵法》最著名的一句話,在出兵前,指揮官應該比較敵我的各種條件,估算戰事勝負的可能性,在此基礎上製訂詳細、科學的作戰計劃才能取得勝利。市場就是企業的戰場,銷售員就是企業的前鋒部隊;xiandaishangyejingzhengyichangjiliequdejingzhengshenglidejiaodianyinggaishuyushichangyingxiao,guanjianzaiyuxiaoshou。zheshimeiyigeguanlizhedouzhidaodedaoli,danshiruhecaijiangzhexiejingdianlilunluoshishichu,yingdeshangjiqudeshengli,zhetongshiyeshimeiyigeguanlizhexinzhongdemituan。
CloudCC.com CRMxiaoshouguanlizhengshijiyuyishangwentierjingxinsheji。,congshichangheyingxiaokaishi,jianliqiangdadekehuguanxi,xitongwanzhengjilucongxiaoshouheshichangyingxiaozhuanyerenyuandaokehurenyuan、產品部等員工與客戶之間的互動數據,包括每一次郵件、電話、會談建立起的聯係人、重要決策人喜好、競爭對手、產(chan)品(pin)需(xu)求(qiu)等(deng)等(deng)細(xi)節(jie)內(nei)容(rong),從(cong)而(er)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地(di)向(xiang)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)和(he)現(xian)有(you)客(ke)戶(hu)傳(chuan)達(da)信(xin)息(xi),縮(suo)短(duan)銷(xiao)售(shou)周(zhou)期(qi),並(bing)提(ti)高(gao)成(cheng)交(jiao)率(lv)。此(ci)外(wai),在(zai)戰(zhan)略(lve)實(shi)施(shi)前(qian),企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)根(gen)據(ju)CRM銷售管理係統中的各項數據得出各項市場活動完整的投資回報率(ROI),bangzhuguanlizheshoujiwanshandejingyingshuju,xitongzidingyibaobiaoheziyuankanbandenggexianggongjunenggoushideqiyezaikexueshujudejichushang,dechujingzhundeshichangzouxiangheshichanghuodongxiaoguofenxi,congerbangzhuninjingzhunjuece,zaizhanyikaishiqianjiuqude50%的成功。
兵者,國之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。
孫子在《計篇》中開宗明義提出了謀劃戰爭的重要性:“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道”,接著指出了戰爭取勝的五個要素“道、天、地、將、法”。 在市場營銷中:“道”指的是營銷的哲學,如“以客戶為中心”,“客戶服務一致性”等服務理念; “天”指營銷的宏觀環境;“地”即為市場,“地利”zezhishiyouzhongchengkehusuogouchengdeqiyewendingshichang。sunzibingfazaishichangyingxiaozhongdeyingyong,conggenbenshanglaishuo,jiushibawokehuxuqiu,manzukehuxuqiu,tigaohewengukehuzhongchengdu,buduanchuangzaoqiyecaifu。
CloudCC.com CRM正是基於“以客戶為中心”的服務點而精心設計,CRM 客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)應(ying)用(yong)程(cheng)序(xu)能(neng)夠(gou)隨(sui)著(zhe)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)一(yi)路(lu)追(zhui)蹤(zong)銷(xiao)售(shou)狀(zhuang)況(kuang),企(qi)業(ye)任(ren)何(he)員(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)在(zai)任(ren)何(he)時(shi)候(hou),任(ren)何(he)地(di)點(dian)通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)數(shu)據(ju)庫(ku)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)等(deng)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)、發(fa)生(sheng)業(ye)務(wu)記(ji)錄(lu)及(ji)其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi),並(bing)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)服(fu)務(wu),實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)垂(chui)直(zhi)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)能(neng)夠(gou)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)一(yi)致(zhi)性(xing)服(fu)務(wu),提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)響(xiang)應(ying)速(su)度(du)、問題解決能力和客戶服務滿意度,從而保證客戶的黏住性和忠誠度。
水因地而製流,兵因敵而製勝。故兵無常勢,水無常形。
不同企業因為行業、內外環境等各方麵的原因,對CRM需求往往會因時間、商業戰爭局勢等的變化有著各種各樣的變化,作為第三代企業管理軟件的傑出代表,CloudCC.com優勢便在於其強大的拓展性與靈活性。傳統的盒裝軟件在安裝之後,係統便不能隨著企業需求的擴充或調整而改變,而第三代CloudCC.com平台卻具備強大的生命力和隨需應變能力,在滿足企業基本CRM(客戶關係管理)需求的同時,為企業締造“朝令夕改”的需求快速交付平台,並成功延伸到OA(辦公自動化管理)、進銷存、項目管理多個管理模塊和快速消費品、電子商務、投資、IT Service、教育、家居、醫療器械等多個行業版本,隨著企業發展而發展,為企業的變化提供永恒不變的動力,助力企業前行一路遠航!