企業在CRM選型前，一定需要給自己先把脈，審查企業內部的管理狀況
，總結自身需求，了解自己究竟需要CRM做(zuo)什(shen)麼(me)。是(shi)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)管(guan)理(li)控(kong)製(zhi)力(li)度(du)呢(ne)，還(hai)是(shi)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)數(shu)據(ju)的(de)利(li)用(yong)率(lv)，提(ti)高(gao)決(jue)策(ce)的(de)準(zhun)確(que)率(lv)。隻(zhi)有(you)全(quan)麵(mian)了(le)解(jie)自(zi)身(shen)需(xu)求(qiu)
，才(cai)能(neng)保(bao)證(zheng)CRM產品與業務的高度融合。

理想豐滿，現實骨感。在實際操作中，企業很難在宏觀和微觀角度全麵把握自身的管理的局限性，對CRM產品提出規範、完整、科學的調研需求。且受製於預算、觀念等多項因素


，並管理谘詢機構參與CRM建設比例也微乎其微。這部分的工作也就自然而言落到了CRM廠商身上。

CRM管理谘詢包括：企業管理需求調研、產品研究分析、應用架構設計、二次需求調研、需求落實
、係統交付、管理培訓等內容。這些內容貫穿於係統調研、實施
、應(ying)用(yong)的(de)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)，對(dui)企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設(she)方(fang)向(xiang)起(qi)重(zhong)要(yao)的(de)引(yin)導(dao)作(zuo)用(yong)。經(jing)驗(yan)豐(feng)富(fu)的(de)管(guan)理(li)谘(zi)詢(xun)師(shi)不(bu)僅(jin)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)挖(wa)掘(jue)內(nei)部(bu)隱(yin)蔽(bi)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)理(li)需(xu)求(qiu)，對(dui)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)的(de)戰(zhan)略(lve)布(bu)局(ju)、流程、方麵提出前瞻性建議

，而且會在後期將CRM設計與企業的戰略規劃
、管理層、基層使用者等全鏈條高度融合
，促進企業管理理念和信息化管理工具的完美結合。

從目前的市場來看，絕大部分的管理軟件廠商都是以產品銷售為核心，在CRM谘詢
、實施水平方麵仍有很大欠缺。不過，以CloudCC（http://www.cloudcc.com）dengyouxiudeqiyeguanliruanjianchangshangzaifazhanzhichujiubijiaozhuzhongyuqiyeguanlishijiandejiehe，bingtichuguoyixiliexianjindefazhanlinian
，zailiniandezhidaoxiabuduanshenrulejieqiyeguanlideshijixuyao

，conggexinchanpindaodalitigongguanlizixunfuwu，yinlingzhexingyedefazhan。

CloudCC（Cloud Computing China&雲計算中國）是一家圍繞IT雲計算展開係列服務的高科技公司，服務領域涵蓋：企業業務戰略與運營模式及營銷管理谘詢服務；圍繞CRM及ERP推出自有雲服務平台CloudCC.com；全球領先CRM軟件salesforce.com及微軟[微博]CRM的谘詢實施服務；全球領先BPM軟件IBM PS及神州雲動的谘詢實施服務；高級J2EE項目管理及開發定製等領域。

公司初創由清華碩士及中國科學院碩士等4名在各個領域多年工作經驗的資深人士發起。目前 50名顧問團隊中
，具有10年以上工作經驗，5年以上管理經驗的有25名。40人的研發團隊都具有本科以上學曆。公司具有ISO9001：2008認證資質。擁有多項軟件著作權。

通過多年的IT項目建設和管理的實例經驗累積，CloudCCzixunfuwuzhuanjianenggouduiqiyedeshenrulejie，conggegejiaoduduiqiyeguanlixianzhuangjinxingfenxi，bingtichuyuzhixiangshiyingdexinxihuajiejuefangan。ruanjiandegongnengmokuaiyutedingqiyedeyewuxuqiuxiangshiyi，chongfenmanzuqiyedeshijiguanlixuyao，zhuyaobaokuoxitongdeguanlisixiangdexianjinxing
、功能完備程度、係統的集成性、可操作性、可維護性、安全性、開放性、二(er)次(ci)開(kai)發(fa)等(deng)內(nei)容(rong)。同(tong)時(shi)，專(zhuan)家(jia)根(gen)據(ju)您(nin)的(de)業(ye)務(wu)戰(zhan)略(lve)和(he)流(liu)程(cheng)，定(ding)製(zhi)專(zhuan)有(you)的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)。包(bao)括(kuo)數(shu)據(ju)模(mo)型(xing)建(jian)立(li)，角(jiao)色(se)的(de)層(ceng)次(ci)結(jie)構(gou)
，安(an)全(quan)性(xing)，集(ji)成(cheng)或(huo)平(ping)台(tai)自(zi)定(ding)義(yi)等(deng)
， 實現您的理想藍圖和執行基本麵。

同時

，在企業管理軟件領域深研數載的CloudCC，shizhongzhuzhongqiyechanpinzhilianghefuwushixiao，yiyonghushiyongganshouweizhongxin，zhujianjianliqiwanshandequanfangweiyonghufuwujizhi。zaishiyongqian，tongguoquanguogedidexianshang+線xian下xia培pei訓xun活huo動dong，為wei用yong戶hu無wu憂you使shi用yong產chan品pin做zuo足zu功gong課ke。對dui於yu不bu同tong地di區qu的de用yong戶hu，以yi預yu約yue演yan示shi的de方fang式shi，根gen據ju不bu同tong用yong戶hu對dui產chan品pin的de不bu同tong需xu求qiu，進jin行xing線xian上shang定ding製zhi化hua的de預yu約yue演yan示shi。在zai售shou後hou環huan節jie，專zhuan業ye技ji術shu人ren員yuan的de專zhuan業ye細xi致zhi的de免mian費fei講jiang解jie確que保bao企qi業ye熟shu悉xi並bing熟shu練lian使shi用yong係xi統tong每mei個ge功gong能neng，為wei客ke戶hu提ti供gong免mian費fei升sheng級ji服fu務wu，定ding期qi舉ju辦ban產chan品pin培pei訓xun課ke程cheng，定ding期qi進jin行xing客ke戶hu回hui訪fang，企qi業ye專zhuan業ye技ji術shu人ren員yuan為wei企qi業ye提ti供gong7×24谘詢、售後服務，確保客戶對係統的長期，穩定，高效使用。目前
，CloudCC已連續獲得雲計算谘詢實施服務質量綜合排名第一的榮譽。