當dang前qian
，旅lv遊you業ye已yi成cheng為wei我wo國guo國guo民min經jing濟ji的de重zhong要yao支zhi柱zhu產chan業ye，在zai信xin息xi化hua浪lang潮chao的de推tui動dong下xia，特te別bie是shi我wo國guo旅lv遊you市shi場chang大da範fan圍wei對dui外wai開kai放fang，市shi場chang競jing爭zheng日ri益yi激ji烈lie，消xiao費fei者zhe更geng加jia成cheng熟shu，選xuan擇ze餘yu地di大da為wei增zeng加jia
，需xu求qiu日ri益yi關guan注zhu個ge性xing化hua。因yin此ci，在zai新xin時shi期qi下xia，旅lv遊you企qi業ye應ying利li用yong現xian代dai化hua客ke戶hu關guan係xi管guan理li工gong具ju，整zheng合he自zi身shen優you勢shi資zi源yuan，把ba握wo客ke戶hu需xu求qiu
，梳shu理li企qi業ye品pin牌pai，方fang能neng提ti升sheng自zi身shen核he心xin競jing爭zheng力li，在zai商shang戰zhan中zhong“縱橫四海”所向披靡。

神州雲動CloudCC CRM(http://www.lmgwndr.cn/index.html)作為中國領先的第三代管理軟件供應商

，多年來致力於為不同行業提供雲平台技術為核心的服務和企業雲計算CRM整zheng體ti行xing業ye解jie決jue方fang案an
，廣guang受shou業ye內nei好hao評ping。其qi突tu出chu優you勢shi是shi係xi統tong中zhong靈ling活huo的de平ping台tai部bu署shu與yu自zi定ding製zhi功gong能neng
，企qi業ye可ke以yi根gen據ju自zi身shen需xu求qiu進jin行xing實shi時shi的de調tiao整zheng與yu變bian更geng
，滿man足zu企qi業ye發fa展zhan的de需xu要yao。CloudCC旅遊行業版CRM集組團

、報價、財務、通訊
、接納、票務、客戶檔案、旅遊產品、計劃調度等管理功能為一體，有利於旅行社充分挖掘潛在客戶潛力
，強化旅遊產品，獲取差異化競爭優勢。

首先，CloudCC CRM將客戶信息整合成360度全方位視圖
，方便查閱和管理並進行針對性服務。CloudCC CRM係統能夠詳細記錄客戶來源

、基本信息
、消費記錄
，並從區域、客戶屬性、職(zhi)業(ye)等(deng)不(bu)同(tong)方(fang)向(xiang)作(zuo)交(jiao)叉(cha)分(fen)析(xi)
，深(shen)度(du)掌(zhang)握(wo)客(ke)戶(hu)消(xiao)費(fei)喜(xi)好(hao)。將(jiang)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)進(jin)行(xing)標(biao)準(zhun)化(hua)規(gui)劃(hua)，可(ke)整(zheng)合(he)旅(lv)遊(you)企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)，實(shi)現(xian)資(zi)源(yuan)統(tong)一(yi)管(guan)理(li)
、整合共享，為未來交叉銷售、客戶細分、目標客戶營銷建立基礎；在係統中，旅遊企業員工可以進行直客與同業分類管理、跟進提醒及跟進曆史查詢、報價曆史查詢、訂單曆史查詢、投訴及反饋曆史查詢等操作
，全麵掌握客戶，從而更好地對客戶進行分類管理，有助於提供更優質的服務。

其次，CloudCC CRM係統對客戶信息進行平台化管理，在信息共享的基礎上促進企業高效協同運作。CloudCC CRM可創建信息化統一平台，實現組團、報價、財務、通訊、接納、地接
、票務、客戶檔案、旅遊產品
、計劃調度一體化管理
，有利於不同部門員工在服務同一團體客戶時保證服務的一致性、高效性
，提高客戶滿意度。CloudCC旅遊行業CRM 分為旅遊產品管理、旅遊團管理

、客戶管理、訂單管理、往來賬款管理、辦公管理等功能模塊，在每一功能模塊下又支持在線開團數量統計
、計調
、在線下單、dijieshefanlidengshiyonggongneng，nenggoubaozhenglvxingyewuyuxitonggongjudegaodutiehe。haikeyitongguoqunfaxinxiheyoujianzhudongchuandilvxingxianluziliaoheyouhuihuodongxinxigeikehu，xiyingengduokehucantuanlvyou。

再次，CloudCC CRMxitonggaoxiaodeyibiaopanhebaobiaogongneng，zhulilvyouqiyegaoxiaoyunying，youlishixianlvyouqiyexiaoyizuidahua。xitongtigonglegezhongfengfudeyewuhuizonghefenxibaobiao
，nengyidaliangdeyoukexiaofeishujuweijichu，shixiankehushuju（客戶基本信息、客戶訂單、客戶交易、客戶谘詢
、客戶積分消費等）的統計分析，從而幫助旅行社明確市場定位
、實現收入最大化和客戶關係最優化。使用銷售中心的管控功能，銷售經理可更加直觀地了解到銷售人員對於客戶跟進狀況
、完成情況，並通過銷售儀表盤的顯示數據，為決策者提供正確的營銷指導

，促進銷售的簽單。此外
，利用CRM係統資源分配和轉移功能，有利於管理者將適當的客戶信息轉移至不同部門的不同員工手中，有效保證客戶信息安全、員工離職帶不走客戶。

信息技術和網絡的發展
，使旅遊信息化成為了當代旅遊業發展的必由之路。相信，CloudCC CRM係統的使用一定能讓旅遊企業的成功之路越走越順；成功上線一套CloudCC CRM，有you利li於yu旅lv遊you企qi業ye進jin一yi步bu整zheng合he各ge項xiang資zi源yuan，發fa現xian潛qian在zai商shang業ye價jia值zhi，為wei公gong司si的de進jin一yi步bu發fa展zhan注zhu入ru新xin的de活huo力li，一yi定ding能neng在zai服fu務wu的de道dao路lu上shang創chuang造zao新xin的de輝hui煌huang。

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