作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)全(quan)新(xin)的(de)社(she)會(hui)趨(qu)勢(shi),碎(sui)片(pian)化(hua)時(shi)代(dai)下(xia),原(yuan)來(lai)的(de)各(ge)種(zhong)運(yun)行(xing)規(gui)則(ze)必(bi)然(ran)會(hui)被(bei)打(da)破(po)。在(zai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)領(ling)域(yu),作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)前(qian)端(duan)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)模(mo)式(shi),客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)一(yi)直(zhi)都(dou)走(zou)在(zai)各(ge)種(zhong)社(she)會(hui)熱(re)點(dian)趨(qu)勢(shi)的(de)風(feng)尖(jian)浪(lang)口(kou),也(ye)是(shi)受(shou)碎(sui)片(pian)化(hua)時(shi)代(dai)影(ying)響(xiang)最(zui)多(duo)的(de)一(yi)種(zhong)管(guan)理(li)模(mo)式(shi),信(xin)息(xi)碎(sui)片(pian)化(hua)、時間碎片化、興趣碎片化,都對新時期的客戶關係管理提出了新的要求,從客戶信息管理、到銷售管理,再到市場營銷,無時無刻地受到碎片化時代的影響。
在碎片化時代,傳統CRM係統顯然已經不適應企業的管理需要,那麼在新一輪挑戰下,企業應該如何正確進行CRM係統選型,才能夠更好地應對碎片化時代對傳統客戶關係管理模式的衝擊呢?
首先,要選擇一款嵌入強大商業智能技術的神州雲動CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)。xinxisuipianhuarangrenmenduihailiangdexinxigandaowucongxuanze,zaikehuguanxiguanlizhong,renmentongyangyaomianlinlaidaogezhonggeyangdekehuxinxihechanpinxinxi,ruheconghaohandexinxihaiyangzhongzhenxuanchuduikehuguanxiguanliyoujiazhideshujune?這時候,企業需要一款嵌入強大商業智能(BI)技術的CRM係統,用於對紛繁的客戶信息和產品信息進行梳理整合以及分析,提取出有價值的信息。8Manage CRM嵌入商業智能分析係統(BI),快速地收集、統計和分析市場營銷數據,形成各種可視化的信息報表,如識別適合某一產品或服務的客戶、識別每個客戶的不同需求、分析產品或服務的受歡迎度等,為企業進行高效決策提供有價值的信息。
其次,要選擇一款支持APP應用的CRM。碎片化時代下,如何高效利用碎片化的時間成為工作效率提升的重要因素。在客戶關係管理中,領導層以及銷售人員經常處於“在路上”的狀態,時間顯得更加碎片化,選擇一款支持APP應用的CRM係統,實現隨時隨地辦公,將能夠更加有效地利用碎片化時間,積少成多,提升工作效率。8Manage CRM基於網絡,並提供APP應用,支持移動化管理客戶信息,隻需手機在手即可快捷地記錄,查看、審批各項客戶信息與跟進情況;提供移動營銷機製與管理,支持在移動端執行營銷任務,隨時隨地跟進營銷活動結果,以及移動化計算和大數據分析;支持移動化的銷售自動化管理,隨時申請和審批銷售商機、銷售合約、銷售費用,分配和接受銷售任務,跟蹤銷售任務完成情況等。