一個CRM係統


，一般可以將其分為加法係統與減法係統。簡單的說，加法係統就是一個平台式的係統。這個CRM平台上沒有現成的功能，或者功能比較少，需要項目管理員根據企業的需求加進去。為此平台式的CRM係統又可以稱之為加法係統。減法係統就是模塊化的係統。在CRM軟件上已經實現了企業常用的功能。在使用過程中，項目管理員需要將多餘的功能除去


，而隻選擇對企業有用的功能。那麼企業在CRM選型過程中
，應該選擇哪一種係統呢？對此神州雲動CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)有如下一些建議。

第一、適合采用加法係統的企業
，CloudCC CRM對一些CRMxiangmujinxingfenxi，faxiancaiqujiafaxitongdexitong，tamenxitongshishiyouyigetedian。tianpingwangwangshixiangqiyedeyigeqiangshibumenqingxie。ruyijiaqiye，ruguoqiyedexiaoshoubumenbijiaoqiangshi，namezhegecaiqujiafaxitongdeCRM項(xiang)目(mu)，就(jiu)是(shi)圍(wei)繞(rao)這(zhe)個(ge)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)來(lai)展(zhan)開(kai)的(de)。如(ru)果(guo)企(qi)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)部(bu)門(men)比(bi)較(jiao)強(qiang)勢(shi)


，則(ze)係(xi)統(tong)就(jiu)圍(wei)繞(rao)客(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)部(bu)門(men)展(zhan)開(kai)。這(zhe)顯(xian)然(ran)不(bu)符(fu)合(he)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)需(xu)要(yao)。在(zai)實(shi)施(shi)CRM項目時，應該全麵開花
、重點關注。而並不是哪個部門強勢
，就對哪個部門特別關照。為此如果企業要采用加法的CRM係統，那麼項目管理員就要有一定的權力與經驗。才能夠避免這個誤區。

第二
，如果采用平台式的CRM係統
，對企業的IT技術人員也有比較要的要求。畢竟大部分功能需要企業根據自己的實際情況來搭建。這就好像那種LOFT框(kuang)架(jia)的(de)房(fang)子(zi)。開(kai)發(fa)商(shang)隻(zhi)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)個(ge)框(kuang)架(jia)，裏(li)麵(mian)房(fang)間(jian)的(de)布(bu)局(ju)等(deng)等(deng)都(dou)需(xu)要(yao)裝(zhuang)修(xiu)工(gong)程(cheng)時(shi)根(gen)據(ju)用(yong)戶(hu)的(de)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)設(she)計(ji)。這(zhe)就(jiu)對(dui)裝(zhuang)修(xiu)設(she)計(ji)人(ren)員(yuan)提(ti)出(chu)了(le)比(bi)較(jiao)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)。企(qi)業(ye)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)比(bi)較(jiao)充(chong)足(zu)的(de)IT人員，這種平台式的CRM係統很難在企業中落地生根。如對於這種係統，企業至少有一個開發人員
、一個項目實施人員，才能夠把控這個CRM係統。

第三，企業的管理要比較完善。平台式的CRMxitong
，jibenshangmeiyouxianchengdeguanlimoxingkeyizuoweicankao。erxuyaoxiangmuguanliyuanjinxingdajian。zhesuiranzaiyidingchengdushangkeyitigaoxitongdelinghuoxing。danshitaiguoyulinghuo，yezaochenglexindewenti。jixiangmuguanliyuanshejidegongneng，shifouzhendenenggougeiqiyechuangzaojiazhi
？qizhishijiandandeyangailecuowu，haishijiangcuowuliangenbochune？kongpazhezhiyouhouxushiyonglecaizhidao。youyuxuyaoxiangmuguanliyuanzijigoujianguanlimoxing，weicijiuduiyuqiyedeguanlizhiduyuguanliliuchengyoubijiaoyangedeyaoqiu。xuqiuyoubijiaojianquan
、完善的管理製度與流程。

可見，如果企業采用的是平台式的CRM係統，那麼就要求企業的項目管理員有一定的全局能力以及權利，並具有完善的管理製度和IT基礎實力。采用平台式CRM軟件
，一般隻有兩項優勢：靈活與成本。在其他方麵，與模塊CRM係統相比，隻有劣勢沒有優勢。通常情況下，如果企業是集團型的(一般管理比較完善、又要求具有相對靈活的管理機製)
，並且有IT背景(如本身就是CRM類似軟件的提供商)，才建議使用平台式的CRM係統。

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