yingguoxuezheshuoguo，renhebiangeng，jishishixianghaodefangxiangbiangeng，yezongshibansuizhecuozheyutongku。zhejuhua，zhenshijinyuliangyanya

，yiyudaopolexiangmuxuqiubiangengguochengzhongdefannao。zhegefannaobujinshiwomenshishiguwensuoyoude
，qiyekehuyezhaoyangyouzhefannao。

一、項目需求變更可能導致實施成本的增加。

項目需求變更往往伴隨著企業CRM（http://www.cloudcc.com）xiangmushishichengbendezengjia。runikenengxiangzaikehuxinxishangjiayigeziduan
，ranhoubazhegeziduandaidaoxiaoshoudingdanshangqu。zheyonghuxianglaikenengbijiaojiandan，danshi，qishiyidianyebujiandan。zuoweihoutaikaifarenyuan，yaokaolvzhegeziduandeleixing，rushishuzileixinghaishizifuleixing;要考慮這個字段會不會參與後續的運算;要考慮這個字段時必填字段又或者是可選字段;yaokaolvzaikailixiaoshoudingdanshi，xuanzekehushi，shifouyaopanduankehuxinxishangyoufouzhegeziduandeneirong，jixiaoshoudingdanshifouyunxugenggaizhegeziduandeneirong
，ruokeyigenggai
，zegenggaihoushifouyunxuqizidonggengxinkehuxinxizhongdezhegeziduandeneirong。suoyi，kankehuzhemejiandandeyigexuqiubiangeng，jiuyaokaolvzhemeduodeyinsu，zedaimadeshuliangshihenpangdade。ruoandaimalianglaikaolvzhegeercixuqiubiangengdailaidechengben，yeshibijiaokeguandeyibifeiyong。kenengyigexuqiubiangengdechengbenbijiaoxiao，danshi，xuqiubiangengduole，qileijidechengbenjiufeichangdale。

二、項目需求變更會增加CRM項目的風險。

CRM作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)大(da)型(xing)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)，其(qi)實(shi)施(shi)風(feng)險(xian)本(ben)來(lai)就(jiu)比(bi)較(jiao)大(da)。若(ruo)在(zai)中(zhong)途(tu)再(zai)有(you)比(bi)較(jiao)多(duo)的(de)項(xiang)目(mu)需(xu)求(qiu)變(bian)更(geng)的(de)話(hua)，那(na)風(feng)險(xian)毋(wu)庸(yong)置(zhi)疑(yi)，會(hui)成(cheng)倍(bei)的(de)增(zeng)加(jia)。

不從技術上，就從員工對於需求變更所帶來的不利影響，從而增加了他們對於係統的抵製，我們就可以看到需求變更對CRM項xiang目mu的de風feng險xian。如ru上shang麵mian我wo遇yu到dao的de這zhe個ge需xu求qiu變bian更geng
，由you於yu項xiang目mu變bian更geng延yan長chang了le雙shuang線xian並bing行xing的de時shi間jian
，給gei客ke戶hu服fu務wu人ren員yuan增zeng加jia了le成cheng倍bei的de工gong作zuo量liang，雖sui然ran這zhe個ge需xu求qiu變bian更geng對dui於yu他ta們men後hou續xu的de工gong作zuo，是shi非fei常chang有you利li的de;但是
，在中間這個過程中，他們是非常反感的
，而且，很不配合。最後
，要不是有上麵的強製性要求，後果就不堪設想了
，很可能
，CRM項目就會因為客戶服務部門的抵製，而導致項目最終以失敗告終或者影響其最終的實施效果。

可見，CRM項目需求變更
，對CRM項目來說，是非常不利的。