CloudCC CRM解答CRM設計複雜是否降低了效率
如果我們把一個組織進行抽象理解,那麼在任何組織都有七大基本要素,即:人的要素、流程的要素、知識的要素、客戶的要素、項目的要素、物的要素以及錢的要素,這些要素並不孤立存在而是相互關聯的,同時這些要素在企業組織的各個部門之間是動態流轉的。
而(er)企(qi)業(ye)或(huo)組(zu)織(zhi)的(de)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)對(dui)信(xin)息(xi)的(de)獲(huo)取(qu)要(yao)求(qiu)通(tong)常(chang)是(shi)全(quan)方(fang)位(wei)的(de),比(bi)如(ru)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)想(xiang)了(le)解(jie)某(mou)位(wei)員(yuan)工(gong)的(de)情(qing)況(kuang)。他(ta)一(yi)般(ban)是(shi)通(tong)過(guo)了(le)解(jie)該(gai)員(yuan)工(gong)的(de)任(ren)務(wu)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)、知識貢獻和利用情況、所負責客戶以及項目的情況、suohuafeidefeiyongheweiqiyedailaideshouyiqingkuangdengdeng,suoyouzhexiedoushiguanlizhezaiguanzhuyigeyuangongshixiwangkandaodexinxi,zhejiushizuzhixietongxuqiudeshijiyingyongchangjing。nameruhelaijiejuezhegeguanjiandeguanlixuqiu:
首先,並不認為是要設計的那麼複雜導致降低了效率。想來真正的問題可能出在以下兩點:
1.這zhe些xie流liu程cheng是shi不bu是shi都dou是shi完wan全quan必bi要yao的de?我wo們men的de工gong作zuo流liu程cheng是shi不bu是shi一yi定ding要yao有you這zhe麼me複fu雜za的de流liu程cheng節jie點dian才cai好hao?哪na些xie不bu必bi要yao的de流liu程cheng可ke以yi精jing簡jian?哪na些xie功gong能neng其qi實shi很hen雞ji肋lei可ke以yi根gen本ben不bu要yao?把ba這zhe些xie並bing不bu必bi要yao的de內nei容rong精jing簡jian之zhi後hou,不bu僅jin節jie約yue了le開kai發fa和he時shi間jian成cheng本ben,在zai界jie麵mian和he操cao作zuo上shang也ye會hui更geng加jia簡jian潔jie清qing晰xi。
2.如何把本身複雜的東西做的更加簡單好用?這個需要產品設計者精心設計和打磨,而且也是十分考驗產品能力的。如果在做B端的產品的時候,能夠按照C端(duan)產(chan)品(pin)的(de)體(ti)驗(yan)來(lai)提(ti)高(gao)要(yao)求(qiu),這(zhe)些(xie)使(shi)用(yong)者(zhe),他(ta)們(men)並(bing)不(bu)隻(zhi)是(shi)被(bei)老(lao)板(ban)和(he)公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)著(zhe)非(fei)用(yong)你(ni)的(de)軟(ruan)件(jian)不(bu)可(ke),他(ta)們(men)每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)也(ye)是(shi)需(xu)要(yao)被(bei)充(chong)分(fen)考(kao)慮(lv)的(de)用(yong)戶(hu)。所(suo)以(yi)你(ni)在(zai)設(she)計(ji)的(de)時(shi)候(hou),是(shi)不(bu)是(shi)就(jiu)會(hui)考(kao)慮(lv)更(geng)多(duo)的(de)體(ti)驗(yan)和(he)用(yong)戶(hu)情(qing)感(gan)?每(mei)一(yi)個(ge)功(gong)能(neng)、流程的邏輯和場景,對應著用怎樣的界麵和交互設計,去盡可能的降低一切用戶的學習和心裏成本。