CloudCC:利用CRM幫助企業破解發展過程中的利潤增長難題
在市場環境中,很多企業會遭遇一種看似悖論的尷尬局麵:suizheqiyedefazhanguimoriyizhuangda,yingyeezhuniantisheng,erlirunquezhunianxiajiang。zhezhongqingkuangbingbunengzhengmingqiyeyuedayuebuzhuanqian,ershiyinweisuizheqiyeguimodekuoda,weichiyunyingdeguanlichengbenkaishixianxian,daozhiqiyebuzhuanqiandeshencengciyuanyinshicufangguanlidailaidegaoechengben,erbushiqiyeguimokuodabenshen。
如ru果guo企qi業ye在zai追zhui求qiu發fa展zhan壯zhuang大da的de過guo程cheng中zhong,想xiang要yao保bao持chi利li潤run同tong步bu同tong向xiang變bian化hua,那na麼me就jiu需xu要yao科ke學xue化hua和he精jing細xi化hua管guan理li來lai幫bang忙mang,在zai企qi業ye內nei部bu進jin行xing信xin息xi化hua建jian設she,依yi靠kao現xian代dai信xin息xi技ji術shu的de幫bang助zhu,除chu此ci之zhi外wai別bie無wu他ta法fa。神shen州zhou雲yun動dongCloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)軟件正是落實科學化和精細化管理思想、保持企業銷售利潤與企業規模同步增長的有力武器。
當企業規模比較小的時候,管理者能夠輕而易舉地了解到企業發展過程中的每一個細節,這時候的管理本身就是精細化管理:每一個訂單老板都會親自審核,不賺錢的單子不接;每一名銷售都在老板眼皮底下工作,能隨時指導銷售工作;每一次采購老板都親自過目,不會有大量的無效庫存。這樣的管理當然會帶來較高的銷售利潤。據專業人士研究,企業規模每增加20%,要管理的事情就會增加1倍;企業規模每增加1倍,要管理的事情就會增加5倍!這zhe個ge時shi候hou,公gong司si老lao板ban再zai要yao事shi必bi躬gong親qin顯xian然ran是shi不bu現xian實shi的de,必bi須xu進jin行xing必bi要yao的de授shou權quan,將jiang一yi些xie事shi務wu交jiao由you他ta人ren來lai代dai勞lao完wan成cheng。在zai這zhe樣yang的de授shou權quan之zhi後hou,很hen容rong易yi造zao成cheng企qi業ye隻zhi願yuan意yi追zhui求qiu容rong易yi辦ban到dao的de事shi情qing,比bi如ru規gui模mo的de擴kuo張zhang,而er忽hu視shi了le精jing細xi化hua管guan理li的de加jia強qiang,這zhe就jiu導dao致zhi企qi業ye規gui模mo做zuo上shang去qu了le、效益卻大幅下降這種情況的出現。
那麼如何解決這個問題呢?第一種辦法是,不讓企業變大到自己無法控製;dierzhongbanfashi,rangzhenggeqiyexuehuijingxihuaguanli。henxianran,juedaduoshudeqiyehuixuanzehouzhe,yinweimeiyourenheqiyehuijujuezouxiangzuodazuoqiangdefangxiang。zheyangyilai,qiyejiubixujiaqiangkexuehuahejingxihuaguanli,peizhiyitaoCRM軟件,進行信息化建設。如此以後,管理者就可以借助CRM輕鬆地對公司業務進行監督與管理,將精細化管理落實到企業內部每個角落已不是空談。
作為解決方案(Solution)的客戶關係管理(CRM),它集合了當今最新的信息技術,它們包括Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家係統和人工智能、呼叫中心等等,管理者可以借以進行客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務管理與客戶關懷,合理安排適合的營銷方案,運用分銷、促銷等營銷戰略和策略來改進服務,從而在顧客和企業之間建立起更加牢固的聯係,降低市場營銷成本。
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