企業實施CRM有自建、定製、租用
、外包等多種途徑
，每種途徑各有利弊，企業應該根據自身業務特點選擇合適自己的CRM。自建CRM係統周期長成本高、定製化CRM靈活但實施過程中各種資金累計成本也十分高昂、外包服務有許多不可控風險。相比之下，直接租用第三方軟件與服務是十分適合中小企業業務特點的。

中小企業自身發展特點：資金有限、人員結構的不完整性，特別是技術人員的缺失、企業信息化進度緩慢、其他：由於國家政策(融資政策
、稅費政策)
、經濟形勢等形成的企業業務特點。

據統計，包括個體工商戶在內
，中國的中小企業用戶數已經超過5000萬家，並貢獻了近60%的GDP總值，近70%的外貿出口額。結合中小企業資金有限、人員結構、信息化進程緩慢等業務特點，XTools推出“月租型”CRM係統解決方案。為中小企業帶去先進的管理理念和高效的軟件係統。

SaaS化CRM軟件價值點：1、快速部署：企業隻需和CRM服務商簽訂協議，即可展開部署工作，2
、高性價比：普遍適用於企業業務所有問題，3
、持續升級：定期持續免費的軟件升級讓CRM軟件價值不斷積累，4
、增值服務：CRM提供商會不斷推出其他產品線

，企業能享受到額外的信息化服務
，5、出色的售後服務保障：您能7X24小時任何時間谘詢您有關CRM任何問題。

當然，隻看到SaaS好的一麵也是不對的，與無數企業管理者接觸後，他們經常會問到“我們的數據放在你這兒，安全嗎””你們的係統性價比不錯
，但不知道以後能不能集成其他係統”等等問題。各家互聯網企業都用自己的一套數據安全解決方案。廠商對於數據安全采取綜合解決方案：冗災備份、URL訪問數據安全碼技術
、保密協議、傳輸加密等等，采取和銀行一樣的安全措施，用戶可以放心使用。關於係統的集成問題

，現在的互聯網技術發展很快，實現與其他如OA
、ERP等係統的集成也不是難題，而且廠商係統功能強大
，如果隻有1%的用戶提出集成？我們對於係統集成這個問題還是暫且放一邊。

綜上SaaS化CRM軟件（http://www.cloudcc.com）的優缺點的對比，其優點總是最多的，對於中小企業來說，如果有係統集成的需求，公司已經完全可以自主研發一套自己的CRM係統。從這個層麵來說，SaaS化CRM軟件除了在數據安全也許會存在一定隱患(這種存在微乎其微)
，幾乎是完美的。