中國SaaS市場的“師夷長技以製夷”方略
當前的互聯網大發展為行業應用市場指明了新的方向,但從全球市場份額來看,創建於1999年的Salesforce無疑仍是雲計算CRM市場的領頭羊。就產值而言,據相關IDC報道,到2018年,Salesforce可以帶動全美2700億美金的GDP增長,接近0.5%。相比較而言,國內的整個CRM市場可以說是剛剛開啟,國內的CRM廠家也遠遠沒有發展到這種程度。
盡管中國CRM發展可能落後海外很多年,但中國不乏創新的企業,仍可整合資源優勢,深入探究Salesforce的優勢和長處,立足用戶立場挖掘國內企業客戶管理發展方向,開拓出一條“師夷長技以製夷”、充分發揮後發優勢最終走向世界的中國CRM崛起之路。
眾所周知,Salesforce一直以來都是國內CRM廠商對標的對象。當筆者打開Salesforce.com的在線CRM係統時,確實令人驚歎:完全在線的操作,非常靈活的定製開發,方便的管理,具有競爭力的價格……可以說,Salesforce就是為了在互聯網上使用,使用的現在SaaS的模式進行設計的。
但是,Salesforce產品和方法論對國內企業存在一定程度的不適!對於國內很多企業來說,Salesforce產品存在著一定程度上的語法和觸發器的使用以及數據查詢上的不便;另外,Salesforcedeshujuzhongxinzaihaiwai,zhegeihenduoguoneiqiyezaochenglejidadebubian,zhongduoguoneiqiyeduijiangqiyehexinyewushujuziyuanfangzaiyunduanyouqishihaiwaideyunduanhaishifeichangdichude。ruguobentuyouleisiSalesforce的產品,自然會更加受到國內企業的青睞。
其實,神州雲動剛剛成立時,並沒有自己的產品,於是將全球最領先的SaaS應用Salesforce.com作為改善國內企業信息化的產品。作為Salesforce.com全quan球qiu授shou權quan的de谘zi詢xun商shang和he獨du立li軟ruan件jian開kai發fa商shang,一yi方fang麵mian用yong國guo際ji領ling先xian的de產chan品pin和he經jing驗yan,另ling一yi方fang麵mian與yu國guo內nei本ben土tu企qi業ye的de需xu求qiu對dui接jie。在zai服fu務wu過guo程cheng中zhong,神shen州zhou雲yun動dong創chuang始shi人ren孫sun滿man弟di先xian生sheng越yue來lai越yue感gan覺jiao到dao國guo外wai產chan品pin和he方fang法fa論lun對dui國guo內nei企qi業ye的de不bu適shi。最zui終zhong選xuan擇ze了le自zi力li更geng生sheng,自zi己ji組zu織zhi研yan發fa隊dui伍wu,在zai國guo內nei外wai專zhuan家jia聯lian手shou努nu力li下xia,終zhong於yu突tu破po如ru多duo租zu戶hu模mo型xing、元數據平台等一係列問題,於2012年在全國第一個推出基於paas平台的CRM係統CloudCC.com。產品一經推出,馬上受到市場熱捧,很多上市公司級別大客戶主動找上門來尋求合作。
神州雲動CloudCC目前還是以大客戶為主,頗具代表性的有金融理財行業的諾亞財富、教育培訓行業的新東方,還有一些IT行業的大型企業。神州雲動表示,麵向企業的業務不是跑馬圈地,必須腳踏實地,才能得到客戶的持久追隨。如今的產品CloudCC是一款集雲計算多項高端技術為一體的雲生態平台,在平台上建立的CRM已經被很多上市公司級的企業所使用,客戶廣泛分布在各個行業。預計2017年將有50家上市公司使用CloudCC CRM,並且數目還會不斷增長。
神州雲動以真誠周到的服務贏得了客戶和社會的認可和滿意,在前不久由中國軟件網主辦的“2016中國CRM洞察力論壇”上,CloudCC.com榮獲“2016中國移動CRM產品創新獎”,CEO孫滿弟先生榮獲“2016中國移動CRM年度人物 ”獎。