雖然說，技術層麵的內容在CRM項目選型中
，不是非常的關鍵。但是，有時候，出於一些特殊的目的及環境的限製，CRM軟件的實現技術也會左右CRM項目的選型。下麵我就從技術角度上，談談CRM項目選型的注意點。

一、體係結構。現在市場上的CRM軟件，其體係結構基本上存在兩種形式。一種是比較傳統的C/S結構（客戶端/服務器端）
，另一種是現在比較時尚的B/S結構（瀏覽器/服務器結構）。這兩種體係結構，各有各的特點。不過，個人比較偏向於利用瀏覽器/服務器結構。這個結構有兩個最深刻的印象。

一是版本升級、新功能定義等等。若遇到版本升級時，利用瀏覽器/服(fu)務(wu)器(qi)結(jie)構(gou)的(de)話(hua)，有(you)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)明(ming)顯(xian)的(de)好(hao)處(chu)
，就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)不(bu)用(yong)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)端(duan)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)端(duan)的(de)去(qu)升(sheng)級(ji)
，而(er)是(shi)隻(zhi)要(yao)在(zai)服(fu)務(wu)器(qi)端(duan)上(shang)做(zuo)好(hao)設(she)置(zhi)
，那(na)麼(me)在(zai)客(ke)戶(hu)端(duan)上(shang)就(jiu)會(hui)自(zi)動(dong)從(cong)服(fu)務(wu)器(qi)上(shang)去(qu)下(xia)載(zai)更(geng)新(xin)的(de)內(nei)容(rong)。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)便(bian)捷(jie)的(de)功(gong)能(neng)，特(te)別(bie)是(shi)在(zai)CRM項目上線初期
，難免會對CRM軟件進行小修小改。這對於係統管理員來說，就非常的方便。

二是遠程訪問的支持。對於客戶端/服務器端模式的CRM軟件來說，當員工出差時，要實現遠程訪問，那是一件比較困難的事情。員工不得不憑借VPN等方式進行企業內部係統的訪問。但是，我們現在若采用瀏覽器/服務器模式的話，則對於遠程訪問的支持很好。我們隻需要在企業的網關上設置一個指向CRM服務器的一個路由，就可以跟內部訪問一樣的訪問CRM服務器，隻是在速度上會有點差異而已。

現在對於瀏覽器/服務器模式的應用最大的限製
，就在於支持這種模式的CRM軟ruan件jian不bu是shi很hen多duo，用yong戶hu的de選xuan擇ze範fan圍wei也ye就jiu比bi較jiao少shao了le。一yi般ban來lai說shuo，若ruo用yong戶hu對dui於yu員yuan工gong的de遠yuan程cheng訪fang問wen要yao求qiu比bi較jiao要yao，那na我wo建jian議yi，還hai是shi要yao好hao好hao考kao慮lv，是shi否fou采cai用yong瀏liu覽lan器qi/服務器模式的CRM軟件。當然那些已經解決好了此類問題的CRM軟件除外。

二、服務器、主機、網絡。企業在上CRM項xiang目mu時shi
，一yi般ban都dou已yi經jing成cheng功gong建jian立li了le內nei部bu的de局ju域yu網wang絡luo，有you的de甚shen至zhi可ke能neng有you了le服fu務wu器qi。現xian在zai用yong戶hu要yao考kao慮lv的de是shi，現xian有you的de基ji礎chu設she備bei能neng否fou滿man足zu即ji將jiang部bu署shu的deCRM項目的需求。若客戶想采用現有的服務器，則就要考慮CRM軟(ruan)件(jian)所(suo)采(cai)用(yong)的(de)數(shu)據(ju)庫(ku)是(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)在(zai)現(xian)有(you)服(fu)務(wu)器(qi)的(de)硬(ying)件(jian)配(pei)置(zhi)上(shang)跑(pao)得(de)暢(chang)通(tong)無(wu)阻(zu)。若(ruo)不(bu)滿(man)足(zu)，那(na)擺(bai)在(zai)企(qi)業(ye)麵(mian)前(qian)的(de)隻(zhi)有(you)兩(liang)個(ge)選(xuan)擇(ze)，一(yi)是(shi)更(geng)換(huan)服(fu)務(wu)器(qi)或(huo)者(zhe)提(ti)高(gao)硬(ying)件(jian)配(pei)置(zhi)
，二(er)是(shi)更(geng)換(huan)CRM軟件的數據庫。一般來說，我們在選擇時，最好選擇那些支持數據庫比較多的CRM軟件，那麼，我們在後續的選擇餘地比較大，甚至可以選擇一些免費的數據庫，以降低信息化項目的成本。

lingyifangmian

，ruanjianshejimoshidebutong
，duiyuwangluodaikuanyebuyizhi。youxieruanjian，qiduiyuwangluodaikuandeyaoqiubijiaogao

，zaiduorenbingfadeqingkuangxia，keyimingxiandeceshichuqiduiwangluodeyingxiang。yejiushishuo，CRM軟件要占用多少的帶寬，除了業務本身以外，軟件的設計模式對其也有很大的影響，最明顯的一點就是緩存的作用。有些CRM軟件若設置了緩存，那就可以比較節省帶寬，雖然，其可能會帶來一定的副作用。故
，我們在CRM項(xiang)目(mu)選(xuan)型(xing)的(de)時(shi)候(hou)，要(yao)考(kao)慮(lv)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)網(wang)絡(luo)的(de)帶(dai)寬(kuan)。特(te)別(bie)是(shi)樓(lou)層(ceng)與(yu)樓(lou)層(ceng)之(zhi)間(jian)的(de)帶(dai)寬(kuan)。在(zai)光(guang)纖(xian)還(hai)沒(mei)有(you)普(pu)及(ji)的(de)時(shi)候(hou)
，公(gong)司(si)之(zhi)間(jian)不(bu)同(tong)的(de)樓(lou)之(zhi)間(jian)的(de)網(wang)絡(luo)訪(fang)問(wen)，還(hai)可(ke)能(neng)簡(jian)單(dan)的(de)通(tong)過(guo)一(yi)根(gen)網(wang)線(xian)進(jin)行(xing)連(lian)接(jie)。遇(yu)到(dao)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)的(de)企(qi)業(ye)
，那(na)就(jiu)更(geng)加(jia)要(yao)注(zhu)意(yi)網(wang)絡(luo)數(shu)據(ju)的(de)傳(chuan)輸(shu)效(xiao)率(lv)了(le)。

三、運行環境。運行環境，主要指的是CRM軟件所支持的操作係統。一般企業對於這方麵考慮的不是很到位。現在大部分的CRM軟件都不支持跨平台的運作，一般都隻是支持微軟的操作係統
，很少有係統能夠支持免費的LINUX係統。但是
，現在隨著微軟對於操作係統的盜版力度加大
，用戶對於LINUX的需求越來越大。 所以，我們在選擇CRM軟件時，對其的跨平台性能也要有所考慮。

一方麵
，要考慮服務器端能否支持LINUX的服務器。業界都認為，利用LINUX係統作為服務器，比利用微軟操作係統作為服務器要穩定的多。所以，大部分企業都是利用LINXU作為服務器操作軟件。所以
，有些CRM軟件可能在客戶段還不能夠支持LINUX係統，但是
，在服務器端已經可以在這個免費的操作係統上運行。

第二，就是要考慮客戶端是否支持LINUXxitong。zheliyaozhuyideyidian，jiushiwomenxianzaikenengkehuduanhaizaishiyongweiruandecaozuoxitong

，danshi
，womenyaokaolvdechangyuanyidian。womenyaoxiangxin，suizheguojihuadeshenru，weiruandedaobanlidukendinghuijiaqiang，guojiayekendinghuiyuelaiyuezhichidaoban，suiran
，qikenenghuiyingxiangqishuishou。suoyi，chufeinigongsizaibujiudejianglai


，yuanyizhifuyibikeguandecaozuoxitongruanjianshouquanfeiyong，fouzedehua，haishiyaokaolvyixia

，CRM軟件的跨平台性，免得給以後帶來更大的損失。

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