在如今風雲變幻的商業世界裏，但凡高業績的公司
，總能夠順時而變，不斷調整和優化自己的商業模式。CRM係統作為企業開源節流的必備工具
，幫助銷售部門快速提升銷售額。

那麼CRM如何提高銷售額呢？主要從以下三方麵進行說明：

一、使用數據分析方法

對於銷售型公司來講
，數據最能體現銷售人員的工作。企業管理的精髓在於——沒有數據不說話。CRM通過對客戶
、業績的分析，可以獲取銷售線索信息

，形成業務機會，從而開展協商議價、簽訂合同等一係列工作直至銷售目標完成。

二、用戶忠誠度維護

從某種意義上來說，老客戶對企業的價值要更高
，有統計數據表明，挽留一個老客戶帶來的價值相當於發現五個新客戶。CRM是 “以客戶為中心”的(de)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)

，圍(wei)繞(rao)客(ke)戶(hu)的(de)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)，采(cai)用(yong)精(jing)確(que)營(ying)銷(xiao)的(de)方(fang)法(fa)，通(tong)過(guo)協(xie)同(tong)工(gong)作(zuo)
，為(wei)不(bu)同(tong)價(jia)值(zhi)分(fen)類(lei)的(de)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)滿(man)足(zu)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，從(cong)而(er)達(da)到(dao)留(liu) 住客戶、提高銷售額的目的。通過不斷加強與客戶的交流
，不斷了解客戶的需求，根據實際獲取的意見進行產品改善
，提高客戶忠誠度。

三
、精準營銷的投資回報率

通過CRM錄入的客戶需求進行分類，在自己的分類市場進行營銷
，然後對效果進行監測，以確保營銷投入用到了實處。首 先，將客戶行為數據（消費能力、企業規模
、信用度）和重點客戶進行分析
，通過對重點客戶的挖掘，為製定市場營銷策略提供數據支持
；其次
，將客戶行為信息以 報表形式傳遞給市場部分析
，市場部利用這些數據
，製定準確的、有效的市場策略
；最後，以客戶所提供的市場反饋為基礎，再一次進行評估，為改進服務提供依 據。通過這些鐵證一般的數據策略，能不提高盈利麼？

合理運用信息化手段

，將企業營銷模式貫徹進去
，進行改進
、提高。企業所處的不再是以往的物質經濟環境
，而是以網絡為媒介、客戶為中心，將企業組織結構、技 術研發、生產製造、市場營銷
、售後服務緊密相連在一起的信息經濟環境。商業模式得到了改善，可想而知企業規模隻會越來越大。

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